| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第8-18页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·相关概念的界定 | 第9-16页 |
| ·服务的内涵和特征 | 第9-12页 |
| ·Brand Equity和Brand Asset | 第12-13页 |
| ·品牌资产的定义 | 第13-15页 |
| ·品牌资产驱动因子的界定 | 第15-16页 |
| ·研究目的、意义 | 第16页 |
| ·学术价值 | 第16页 |
| ·实践价值 | 第16页 |
| ·研究思路与方法 | 第16-18页 |
| ·研究思路 | 第16-17页 |
| ·研究方法 | 第17-18页 |
| 2 文献综述 | 第18-30页 |
| ·品牌资产研究综述 | 第18-30页 |
| ·品牌资产的测量 | 第18-24页 |
| ·服务品牌资产模型研究 | 第24-27页 |
| ·服务品牌资产驱动因子研究 | 第27-30页 |
| 3 实证研究设计 | 第30-37页 |
| ·研究模型和研究假设 | 第30-31页 |
| ·问卷设计 | 第31-34页 |
| ·问卷设计流程 | 第31-32页 |
| ·研究变量的操作化 | 第32-34页 |
| ·数据收集与分析方法 | 第34-37页 |
| ·数据收集 | 第34-35页 |
| ·数据分析方法 | 第35-37页 |
| 4 数据分析处理 | 第37-49页 |
| ·样本描述性统计分析 | 第37-40页 |
| ·信度与效度分析 | 第40-45页 |
| ·驱动因子信度与效度分析 | 第40-43页 |
| ·服务品牌资产信度与效度分析 | 第43-45页 |
| ·结构方程模型分析 | 第45-49页 |
| ·结构模型拟合度检验 | 第45-47页 |
| ·假设检验 | 第47-49页 |
| 5 结论与展望 | 第49-52页 |
| ·研究结论 | 第49页 |
| ·对我国服务企业品牌管理的建议 | 第49-50页 |
| ·研究的不足 | 第50-51页 |
| ·未来的研究方向 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 附录一 | 第55-58页 |
| 致谢 | 第58页 |