| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、导论 | 第6-9页 |
| (一) 研究的背景 | 第6-7页 |
| (二) 研究意义 | 第7-9页 |
| 二、绩效管理的内涵与作用 | 第9-19页 |
| (一) 绩效管理的内涵 | 第9-12页 |
| (二) 绩效管理的作用 | 第12-15页 |
| (三) 绩效管理与企业人力资源管理的关系 | 第15-19页 |
| 三、甘肃电信绩效管理现状及存在的问题 | 第19-27页 |
| (一) 甘肃电信绩效管理的现状 | 第19-22页 |
| (二) 甘肃电信绩效管理存在的问题及影响要素分析 | 第22-27页 |
| 四、甘肃电信绩效管理改进策略 | 第27-45页 |
| (一) 引入平衡计分卡建立甘肃电信多维绩效评价体系 | 第27-31页 |
| (二) 注重绩效管理的全过程辅导 | 第31-33页 |
| (三) 部门绩效及员工绩效评价档次强制分布的实现方式 | 第33-35页 |
| (四) 注重绩效考核的综合应用 | 第35-36页 |
| (五) 强化绩效沟通 | 第36-39页 |
| (六) 抓紧直线经理的绩效培训 | 第39-43页 |
| (七) 提高绩效管理对劳动法律的适应性 | 第43-45页 |
| 五、甘肃电信绩效管理实施应注意的关键问题 | 第45-49页 |
| (一) 绩效管理的责任 | 第45页 |
| (二) 员工绩效考核的实施 | 第45-47页 |
| (三) 部门绩效考核的实施 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51页 |