中国移动HL分公司集团客户营销渠道协同研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 导论 | 第9-15页 |
| ·论文选题的背景 | 第9页 |
| ·论文选题的意义 | 第9-10页 |
| ·文献综述 | 第10-14页 |
| ·国外研究现状与水平 | 第11-12页 |
| ·国内研究现状与水平 | 第12-14页 |
| ·论文研究的内容与方法 | 第14-15页 |
| 第2章 市场营销相关理论概述 | 第15-26页 |
| ·营销组合理论 | 第15-18页 |
| ·4P营销理论 | 第15-16页 |
| ·4C营销理论 | 第16-17页 |
| ·产品生命周期理论 | 第17-18页 |
| ·营销渠道的基本理论 | 第18-22页 |
| ·营销渠道的概念 | 第18页 |
| ·营销渠道设计理论的研究 | 第18-20页 |
| ·影响营销渠道选择的因素 | 第20-21页 |
| ·营销渠道管理 | 第21-22页 |
| ·渠道协同的相关分析 | 第22-25页 |
| ·渠道协同的概念 | 第22-23页 |
| ·渠道协同的相关分析 | 第23-25页 |
| ·本章小结 | 第25-26页 |
| 第3章 HL分公司集团客户营销渠道现状分析 | 第26-38页 |
| ·HL分公司集团客户业务基本情况 | 第26-30页 |
| ·集团客户的产品生命周期分析 | 第26-27页 |
| ·集团客户产品的分类 | 第27-29页 |
| ·集团客户及客户群分类 | 第29-30页 |
| ·HL分公司集团客户营销渠道现状 | 第30-33页 |
| ·集团客户营销渠道发展历程 | 第30-31页 |
| ·集团客户营销渠道分类 | 第31页 |
| ·集团客户营销渠道特点分析 | 第31-33页 |
| ·HL分公司集团客户渠道协同现状分析 | 第33-37页 |
| ·渠道协同存在问题概述 | 第33-36页 |
| ·问题总结与原因分析 | 第36-37页 |
| ·集团客户渠道客户端调研结果分析 | 第37页 |
| ·本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 HL分公司集团客户渠道协同方案设计 | 第38-58页 |
| ·渠道协同设计的规划目标 | 第38页 |
| ·渠道协同设计思路 | 第38-39页 |
| ·渠道协同流程设计 | 第39-47页 |
| ·渠道、客户与产品匹配性 | 第39-42页 |
| ·渠道协同的分派原则 | 第42-44页 |
| ·渠道协同业务流程及关键节点 | 第44-47页 |
| ·渠道协同组织及职责 | 第47-48页 |
| ·渠道协同组织 | 第47页 |
| ·组织成员职责 | 第47-48页 |
| ·渠道协同考核、监控方案 | 第48-49页 |
| ·自有渠道考核、监控方案 | 第48-49页 |
| ·社会渠道考核、监控方案 | 第49页 |
| ·渠道协同IT系统运营管理平台 | 第49-55页 |
| ·IT协同管理平台建设指导思路 | 第49-50页 |
| ·IT协同管理平台规划原则 | 第50-51页 |
| ·IT协同管理平台建设策略 | 第51-52页 |
| ·IT协同管理平台建设总体需求描述 | 第52-55页 |
| ·渠道协同方案的风险评估及应对措施 | 第55-57页 |
| ·本章小结 | 第57-58页 |
| 第5章 渠道协同方案初步实施及效果 | 第58-67页 |
| ·渠道协同方案试行 | 第58-59页 |
| ·渠道协同方案实施目的和对象 | 第58页 |
| ·渠道协同方案实施试点准备 | 第58页 |
| ·渠道协同方案实施试点工作开展 | 第58-59页 |
| ·渠道协同方案试行效果及整体评价 | 第59-66页 |
| ·电子渠道与实体渠道协同效果 | 第59-60页 |
| ·实体渠道与实体渠道协同效果 | 第60-62页 |
| ·协同实践效果整体评价 | 第62-66页 |
| ·本章小结 | 第66-67页 |
| 第6章 结论与展望 | 第67-70页 |
| ·结论 | 第67页 |
| ·本文创新点 | 第67页 |
| ·本文的不足及渠道协同未来发展趋势 | 第67-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 附录 计量调查问卷 | 第73-78页 |
| 致谢 | 第78-79页 |
| 攻读学位期间的主要研究成果 | 第79页 |
