| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 引言 | 第8-14页 |
| ·研究背景和问题的提出 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-11页 |
| ·课题研究的目的和意义 | 第11-12页 |
| ·研究的思路和方法 | 第12-14页 |
| 2 绩效管理理论 | 第14-24页 |
| ·绩效管理观点综述 | 第14-15页 |
| ·绩效管理模型 | 第15-16页 |
| ·主要绩效管理体系概述 | 第16-21页 |
| ·目标绩效管理体系 | 第16-17页 |
| ·360度反馈绩效管理体系 | 第17-19页 |
| ·平衡计分卡绩效管理体系 | 第19-21页 |
| ·销售人员的绩效管理研究概述 | 第21-24页 |
| 3 化工行业销售人员职业特性分析 | 第24-28页 |
| ·销售人员职业的基木特点 | 第24-25页 |
| ·一般销售人员的特性 | 第24-25页 |
| ·化工行业销售人员的特性 | 第25-28页 |
| ·化工行业概述 | 第25页 |
| ·化工行业销售人员的特殊性 | 第25-28页 |
| 4 YLD股份有限公司销售人员绩效管理现状分析 | 第28-38页 |
| ·YLD股份有限公司简介 | 第28-32页 |
| ·YLD股份有限公司人员结构 | 第30-32页 |
| ·YLD股份有限公司人力资源管理中存在的问题 | 第32-33页 |
| ·YLD销售部门绩效管理现状分析 | 第33-38页 |
| ·YLD销售部门销售人员的基木情况 | 第33页 |
| ·YLD销售部门绩效管理中存在的问题 | 第33-38页 |
| 5 YLD股份有限公司销售人员绩效管理体系设计方案 | 第38-72页 |
| ·绩效管理体系设计思想与原则 | 第38-40页 |
| ·绩效管理体系设计的目标 | 第38页 |
| ·绩效管理体系设计的原则 | 第38-39页 |
| ·绩效管理体系设计的技术路线 | 第39-40页 |
| ·绩效管理体系设计的基础环节概述 | 第40-48页 |
| ·绩效管理环境分析 | 第40-41页 |
| ·绩效管理组织机构定位 | 第41页 |
| ·销售人员工作分析 | 第41-42页 |
| ·YLD销售人员的工作分析 | 第42-48页 |
| ·绩效管理体系内容构成 | 第48页 |
| ·绩效计划 | 第48-49页 |
| ·绩效计划的准备阶段 | 第48-49页 |
| ·绩效计划的沟通阶段 | 第49页 |
| ·绩效计划的确认阶段 | 第49页 |
| ·绩效实施与管理 | 第49-52页 |
| ·组织分工 | 第50-51页 |
| ·绩效信息收集 | 第51-52页 |
| ·绩效考核 | 第52-66页 |
| ·选择考核者 | 第52-53页 |
| ·考核的内容 | 第53-55页 |
| ·考核的形式 | 第55-66页 |
| ·结果反馈 | 第66-70页 |
| ·考核反馈的功能 | 第66-67页 |
| ·考核反馈的准备 | 第67-68页 |
| ·绩效反馈的面谈原则 | 第68-70页 |
| ·绩效反馈实施 | 第70页 |
| ·绩效考核结果的应用 | 第70-72页 |
| ·改进工作绩效 | 第71页 |
| ·职位与岗位的调整 | 第71页 |
| ·培训与再教育 | 第71页 |
| ·职业生涯规划 | 第71-72页 |
| 6 结论 | 第72-74页 |
| ·本文所做的工作 | 第72页 |
| ·有待进一步研究解决的问题 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-76页 |
| 参考文献 | 第76-80页 |
| 附录 (1) | 第80-82页 |
| 附录 (2) 个人申诉表 | 第82页 |
| 附录 (3) 个人申诉处理记录表 | 第82-84页 |
| 发表的论文和参加的课题 | 第84页 |