| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 国内外研究 | 第11-18页 |
| 1.3.1 绩效考核 | 第11-13页 |
| 1.3.2 绩效考核的方法 | 第13-15页 |
| 1.3.3 科技服务型企业绩效考核研究 | 第15-17页 |
| 1.3.4 研究述评 | 第17-18页 |
| 1.4 研究内容与方法 | 第18-20页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第18-19页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.5 论文创新点 | 第20-21页 |
| 第二章 相关概念及理论概述 | 第21-24页 |
| 2.1 绩效与绩效考核概念 | 第21-22页 |
| 2.2 平衡计分卡理论概述 | 第22-23页 |
| 2.2.1 平衡计分卡的基本原理 | 第22页 |
| 2.2.2 平衡计分卡的维度 | 第22页 |
| 2.2.3 平衡计分卡的特点 | 第22-23页 |
| 2.3 本章小结 | 第23-24页 |
| 第三章 ZK公司绩效考核现状分析 | 第24-47页 |
| 3.1 ZK公司简介 | 第24-25页 |
| 3.2 ZK公司绩效考核现状 | 第25-30页 |
| 3.2.1 ZK公司绩效考核流程 | 第26页 |
| 3.2.2 ZK公司绩效考核内容及方式 | 第26-30页 |
| 3.3 ZK公司绩效考核现状调研及分析 | 第30-43页 |
| 3.3.1 ZK公司员工个人基本信息统计 | 第31页 |
| 3.3.2 ZK公司对现有绩效考核的评价 | 第31-40页 |
| 3.3.3 ZK公司对绩效考核的期望 | 第40-43页 |
| 3.4 ZK公司绩效考核存在问题总结 | 第43-45页 |
| 3.4.1 绩效考核目的不明确 | 第43-44页 |
| 3.4.2 考核指标不合理且与公司战略目标联系不紧密 | 第44页 |
| 3.4.3 考核方式不科学 | 第44页 |
| 3.4.4 绩效考核过程缺乏沟通交流及反馈 | 第44-45页 |
| 3.5 问题产生的原因分析 | 第45-46页 |
| 3.6 本章小结 | 第46-47页 |
| 第四章 ZK公司绩效考核再设计 | 第47-63页 |
| 4.1 平衡计分卡的应用 | 第47-49页 |
| 4.2 ZK公司战略目标的确定及分解 | 第49-53页 |
| 4.2.1 绩效考核与战略目标关系 | 第49-50页 |
| 4.2.2 战略目标确定及分解 | 第50-53页 |
| 4.3 ZK公司平衡计分卡绩效考核模型建立 | 第53-57页 |
| 4.4 ZK公司平衡计分卡绩效考核指标权重确定 | 第57-62页 |
| 4.5 本章小结 | 第62-63页 |
| 第五章 ZK公司绩效考核再设计方案的实施及保障措施 | 第63-67页 |
| 5.1 ZK公司绩效考核再设计方案的实施 | 第63-64页 |
| 5.2 ZK公司绩效考核再设计方案的保障措施 | 第64-66页 |
| 5.3 本章小结 | 第66-67页 |
| 第六章 研究结论 | 第67-69页 |
| 6.1 研究结论 | 第67-68页 |
| 6.2 研究局限 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录1 ZK公司绩效考核调查问卷 | 第72-74页 |
| 附录2 ZK公司绩效考核访谈问卷 | 第74-75页 |
| 附录3 平衡计分卡指标重要性评估 | 第75-77页 |
| 读硕士学位期间科研情况 | 第77-78页 |
| 致谢 | 第78页 |