| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 图表清单 | 第9-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第11-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 IT 外包相关概念 | 第12-14页 |
| 1.2.2 国内外 IT 外包发展现状 | 第14页 |
| 1.2.3 国内外关于 IT 外包的研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.4 国内外关于 IT 外包供应商能力评价的研究现状 | 第15页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第15-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16-19页 |
| 1.3.3 论文结构 | 第19-20页 |
| 第二章 N 公司 IT 项目外包管理的现状和问题 | 第20-27页 |
| 2.1 N 公司简介 | 第20-21页 |
| 2.2 N 公司 IT 项目建设模式 | 第21-24页 |
| 2.2.1 自主建设模式 | 第22页 |
| 2.2.2 分散外包建设模式 | 第22-23页 |
| 2.2.3 总承包建设模式 | 第23-24页 |
| 2.3 N 公司信息化项目建设情况概述 | 第24-25页 |
| 2.4 N 公司 IT 项目外包供应商管理现状 | 第25页 |
| 2.5 N 公司 IT 项目外包过程中存在的问题 | 第25-26页 |
| 2.6 本章小结 | 第26-27页 |
| 第三章 IT 项目外包供应商选择评价指标体系的建立 | 第27-32页 |
| 3.1 指标体系构建思路 | 第27页 |
| 3.2 指标体系构建原则 | 第27-28页 |
| 3.3 指标体系的确立 | 第28-31页 |
| 3.4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 基于网络分析法的 IT 项目外包供应商选择评价方法的建立 | 第32-36页 |
| 4.1 确定目标、准则，构建结构模型 | 第32-33页 |
| 4.2 构建未加权超矩阵 | 第33-35页 |
| 4.3 构建加权超矩阵 | 第35页 |
| 4.4 计算极限超矩阵 | 第35页 |
| 4.5 本章小结 | 第35-36页 |
| 第五章 外包供应商选择评价指标体系应用 | 第36-49页 |
| 5.1 应用背景 | 第36页 |
| 5.2 评标方法对比 | 第36-37页 |
| 5.3 Super Decisions 软件简介 | 第37页 |
| 5.4 IT 项目外包供应商选择评价体系在 X 项目中的分析 | 第37页 |
| 5.5 网络结构模型的实现 | 第37-38页 |
| 5.6 未加权超矩阵的实现 | 第38-42页 |
| 5.7 加权超矩阵的实现 | 第42-45页 |
| 5.8 极限超矩阵的实现 | 第45-47页 |
| 5.9 结果分析 | 第47-48页 |
| 5.10 本章小结 | 第48-49页 |
| 结论 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 附录：IT 项目供应商服务能力要素调查表 | 第53-55页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附件 | 第57页 |
