| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究目的和研究内容 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3 研究思路、方法及技术路线 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第14-15页 |
| 1.4 创新点 | 第15-17页 |
| 第二章 文献综述与理论依据 | 第17-23页 |
| 2.1 国内外研究现状 | 第17-21页 |
| 2.1.1 国外员工培训理论发展演变 | 第17-19页 |
| 2.1.2 国内员工培训理论发展演变 | 第19-21页 |
| 2.1.3 国内外培训理论发展总括 | 第21页 |
| 2.2 培训的概念及作用 | 第21-22页 |
| 2.3 企业培训体系组成 | 第22-23页 |
| 第三章 M通信运营商培训体系问题现状 | 第23-34页 |
| 3.1 M通信运营商培训现状问卷调研 | 第23-27页 |
| 3.1.1 调研样本说明 | 第23页 |
| 3.1.2 调研问卷结果分析 | 第23-27页 |
| 3.2 对M通信运营商培训体系主要问题归纳及原因分析 | 第27-34页 |
| 3.2.1 对培训认识不客观 | 第27-28页 |
| 3.2.2 培训负责人员专业知识欠缺 | 第28页 |
| 3.2.3 缺乏以公司业务发展为导向的培训体系 | 第28-29页 |
| 3.2.4 培训需求不明确 | 第29-30页 |
| 3.2.5 培训学习平台作用不充分 | 第30页 |
| 3.2.6 培训支撑工作不到位 | 第30-32页 |
| 3.2.7 培训管控平台不严格 | 第32-34页 |
| 第四章 M通信运营商员工培训体系设计方案 | 第34-50页 |
| 4.1 M通信运营商组织架构 | 第34-35页 |
| 4.2 培训体系设计原则 | 第35-37页 |
| 4.3 培训需求分析 | 第37-41页 |
| 4.3.1 明确应知应会需求 | 第38-39页 |
| 4.3.2 深度挖掘能力培训需求 | 第39-40页 |
| 4.3.3 培训需求分析方法选择 | 第40-41页 |
| 4.4 搭建有效学习平台 | 第41-42页 |
| 4.4.1 线下授课 | 第41-42页 |
| 4.4.2 线上平台 | 第42页 |
| 4.5 充分做好培训支撑 | 第42-46页 |
| 4.5.1 加强内部课程开发设计,建立公司课程库 | 第42-44页 |
| 4.5.2 基于培训需求建立完善课程体系,杜绝简单堆砌 | 第44-45页 |
| 4.5.3 将分享形成习惯,打造优秀师资团队 | 第45-46页 |
| 4.6 加强培训管控 | 第46-48页 |
| 4.6.1 加强培训组织保障,营造良好的学习环境 | 第46-47页 |
| 4.6.2 加强纪律宣贯 | 第47页 |
| 4.6.3 调整培训档案管理方式,持续改进课程质量 | 第47-48页 |
| 4.7 培训体系实施保障措施 | 第48-50页 |
| 第五章 总结与展望 | 第50-52页 |
| 参考文献 | 第52-56页 |
| 致谢 | 第56页 |
