| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第一章 序言 | 第9-22页 |
| ·国内外发展现状及趋势 | 第10-14页 |
| ·国外发展现状及趋势 | 第10-13页 |
| ·国内发展现状及趋势 | 第13-14页 |
| ·理论文献综述 | 第14-17页 |
| ·、平衡积分卡的原理 | 第14-15页 |
| ·商业银行的平衡积分卡指标设计原则 | 第15-16页 |
| ·商业银行平衡计分卡的应用 | 第16-17页 |
| ·我国商业银行绩效管理历程回顾 | 第17-22页 |
| ·、20世纪70年代末到90年代初,以成本为中心的绩效管理阶段 | 第17-18页 |
| ·20世纪90年代中期到90年代末,以利润为中心的绩效管理阶段 | 第18页 |
| ·20世纪90年代末到21世纪初,财务目标与非财务目标相结合的绩效管理阶段 | 第18-19页 |
| ·21世纪初至今,以价值为中心的绩效管理阶段 | 第19页 |
| ·商业银行绩效管理的内涵 | 第19-22页 |
| 第二章 商业银行基层支行绩效管理的现状 | 第22-30页 |
| ·从单一、分散的规模考核逐步转向综合经营考核 | 第23页 |
| ·突出量化考核,由定性考核为主向定量考核为主转变 | 第23页 |
| ·开始建立质量型绩效考核机制 | 第23-24页 |
| ·商业银行绩效管理的突出优点 | 第24-25页 |
| ·案例研究 | 第25-30页 |
| ·案例情况介绍 | 第25-26页 |
| ·案例分析 | 第26-30页 |
| 第三章 商业银行基层支行绩效管理的存在的问题 | 第30-37页 |
| ·经营管理理念的落后 | 第30-32页 |
| ·经营理念仍停留在"向规模要效益"上,导致规模盲目扩张 | 第30-31页 |
| ·内控管理考核滞后,导致约束弱化问题突出 | 第31页 |
| ·单一、短期化的激励方式,导致激励过度与激励不足并存 | 第31-32页 |
| ·考核指标以财务指标为主导,不能体现和引导未来绩效 | 第32页 |
| ·考核制度不能适应发展的需要 | 第32页 |
| ·缺乏明确清晰的发展战略 | 第32-33页 |
| ·考核指标设定不合理 | 第33页 |
| ·缺乏绩效诊断、辅导与反馈 | 第33页 |
| ·考核体系的缺陷漏洞过大 | 第33-34页 |
| ·整体管理体制的落后 | 第34-35页 |
| ·绩效管理的主体缺失 | 第35页 |
| ·绩效管理方法简单、陈旧 | 第35-36页 |
| ·缺乏沟通 | 第36-37页 |
| 第四章 商业银行基层支行绩效管理的有效措施 | 第37-48页 |
| ·统一各个机构管理思想 | 第37-38页 |
| ·制定相对完善的实施方案 | 第38-39页 |
| ·逐步建立符合现代商业银行经营要求的绩效管理体系 | 第39页 |
| ·绩效考核力求公平合理透明 | 第39-40页 |
| ·绩效考核体现差异化 | 第40-41页 |
| ·完善考核指标 | 第41-42页 |
| ·绩效考核指标紧跟KPI指标 | 第41页 |
| ·长期性和多样化的激励手段 | 第41-42页 |
| ·建立平衡记分卡进行绩效管理 | 第42-46页 |
| ·前期准备 | 第42-43页 |
| ·建立考核评价体系 | 第43-45页 |
| ·基本步骤 | 第45-46页 |
| ·融入人力资源体系 | 第46-48页 |
| 第五章 商业银行基层支行绩效管理的意义 | 第48-52页 |
| 第六章 总结与展望 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
