成都银行个人金融业务问题研究
| 论文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 前言 | 第11-15页 |
| 第一节 选题的目的 | 第11页 |
| 第二节 成都银行简介 | 第11-13页 |
| 第三节 本论文主要的框架内容 | 第13-15页 |
| 第一章 相关理论知识 | 第15-23页 |
| 第一节 市场营销 | 第15-16页 |
| 第二节 市场细分 | 第16-20页 |
| 一、地理因素 | 第17-18页 |
| 二、人口因素 | 第18-19页 |
| 三、行为因素 | 第19页 |
| 四、心理因素 | 第19-20页 |
| 第三节 市场定位 | 第20-22页 |
| 第四节 SWOT分析法 | 第22-23页 |
| 第二章 成都银行个人金融业务发展环境分析 | 第23-36页 |
| 第一节 国内个人金融业务的分类及特点 | 第23-26页 |
| 一、国内个人金融业务的分类 | 第23-24页 |
| 二、国内个人金融业务的主要特点 | 第24-26页 |
| 第二节 成都市社会经济环境分析 | 第26-31页 |
| 第三节 成都市金融行业竞争态势 | 第31-32页 |
| 第四节 战略合作伙伴的成功经验 | 第32-36页 |
| 一、以客户为中心的服务理念 | 第33页 |
| 二、完善的个人金融业务组织架构 | 第33-34页 |
| 三、贯穿客户生命周期的全方位营销体系 | 第34页 |
| 四、切实有效的风险防范机制 | 第34-35页 |
| 五、富有活力的人力资源管理制度 | 第35-36页 |
| 第三章 成都银行发展个人金融业务的优势与不足 | 第36-45页 |
| 第一节 成都银行个人金融业务现状 | 第36-39页 |
| 一、个人储蓄业务 | 第37-38页 |
| 二、个人贷款业务 | 第38页 |
| 三、银行卡业务 | 第38-39页 |
| 第二节 发展个人金融业务的优势 | 第39-41页 |
| 一、长期服务成都市民,具有本土经营优势 | 第39页 |
| 二、从客户状况来看,发展后劲十足 | 第39页 |
| 三、与的同业相比,发展空间较大 | 第39-40页 |
| 四、跨区域经营,提供广阔市场 | 第40-41页 |
| 第三节 个人金融业务发展中存在问题 | 第41-44页 |
| 一、对个人金融业务的战略地位缺乏重视 | 第41-42页 |
| 二、没有进行科学的市场细分和定位 | 第42-43页 |
| 三、组织机构尚不健全,管理人员配备不足 | 第43页 |
| 四、内部管理缺乏科学的考评激励机制 | 第43-44页 |
| 五、科技支持不足,渠道建设落后 | 第44页 |
| 第四节 基于SWOT矩阵分析 | 第44-45页 |
| 第四章 成都银行发展个人金融业务的对策 | 第45-57页 |
| 第一节 优化组织机构,完善条线管理 | 第45-47页 |
| 一、以事业部制为目标改革组织构架 | 第45-46页 |
| 二、加快网点转型建设 | 第46页 |
| 三、构建分工完善的营销队伍体系 | 第46-47页 |
| 四、建立完善条线管理体系 | 第47页 |
| 第二节 进行市场细分,完善营销规划 | 第47-49页 |
| 一、储蓄业务方面 | 第47-48页 |
| 二、个人贷款业务方面 | 第48-49页 |
| 三、银行卡业务方面 | 第49页 |
| 第三节 确立特色营销策略,提高竞争力 | 第49-50页 |
| 第四节 加强产品创新,抓好品牌建设 | 第50-51页 |
| 第五节 建立风控系统,有效防范风险 | 第51-55页 |
| 一、个人贷款业务风险防控 | 第51-53页 |
| 二、银行卡业务风险防控 | 第53-54页 |
| 三、个人金融渠道风险防控 | 第54-55页 |
| 第六节 打破传统观念,构建立体渠道 | 第55-57页 |
| 参考文献 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
