| 摘要 | 第6-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第12-16页 |
| 1.4 研究内容和方法 | 第16-19页 |
| 2 相关理论基础 | 第19-29页 |
| 2.1 顾客感知价值理论体系 | 第19-24页 |
| 2.2 旅行社营销策略 | 第24-27页 |
| 2.3 顾客感知价值理论和旅行社营销策略之间的关系 | 第27-29页 |
| 3 安翔旅行社概况及营销现状分析 | 第29-37页 |
| 3.1 安翔旅行社概况 | 第29页 |
| 3.2 选取安翔旅行社作为研究对象的理由 | 第29-31页 |
| 3.3 安翔旅行社营销环境分析 | 第31-33页 |
| 3.4 安翔旅行社营销策略的运用现状 | 第33-37页 |
| 4 顾客感知价值模型构建与分析 | 第37-55页 |
| 4.1 顾客感知价值模型构建 | 第37-41页 |
| 4.2 样本人口统计特征 | 第41-42页 |
| 4.3 信度检验 | 第42-43页 |
| 4.4 效度检验 | 第43-46页 |
| 4.5 调查数据的描述性统计分析 | 第46页 |
| 4.6 相关性分析 | 第46-49页 |
| 4.7 回归分析 | 第49-54页 |
| 4.8 结论分析 | 第54-55页 |
| 5 安翔旅行社顾客感知价值五维度营销策略 | 第55-64页 |
| 5.1 提升顾客功能价值感知的营销策略 | 第55-56页 |
| 5.2 提升顾客情感价值感知的营销策略 | 第56-58页 |
| 5.3 提升顾客社会价值感知的营销策略 | 第58-61页 |
| 5.4 降低顾客成本价值感知的营销策略 | 第61-62页 |
| 5.5 降低顾客风险价值感知的营销策略 | 第62-64页 |
| 6 结语 | 第64-66页 |
| 6.1 主要结论 | 第64页 |
| 6.2 研究不足 | 第64页 |
| 6.3 研究展望 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-71页 |
| 攻读硕士学位期间发表的科研成果目录 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 附录：顾客调查问卷 | 第73-74页 |