TQM对产品质量提升的研究--以S中心IC卡制造为例
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-12页 |
| 图目录 | 第12-13页 |
| 表目录 | 第13-14页 |
| 第一章 绪论 | 第14-17页 |
| ·选题的背景和意义 | 第14页 |
| ·研究目的 | 第14-15页 |
| ·研究流程 | 第15-16页 |
| ·论文结构 | 第16-17页 |
| 第二章 文献探讨 | 第17-29页 |
| ·TQM的概念 | 第17页 |
| ·质量管理理论的发展过程 | 第17-18页 |
| ·TQM的重要理论 | 第18-21页 |
| ·Deming | 第18-19页 |
| ·Crosby | 第19-20页 |
| ·Juran | 第20-21页 |
| ·Feigenbaum | 第21页 |
| ·Ishikawa | 第21页 |
| ·传统质量观念与TQM观念的比较 | 第21-22页 |
| ·TQM的关键因素 | 第22-28页 |
| ·小结 | 第28-29页 |
| 第三章 研究方法 | 第29-35页 |
| ·研究方法 | 第29-30页 |
| ·案例研究法简介 | 第29页 |
| ·案例研究的特色 | 第29-30页 |
| ·案例研究步骤与方法 | 第30页 |
| ·研究范围与限制 | 第30-31页 |
| ·研究范围 | 第31页 |
| ·研究限制 | 第31页 |
| ·研究数据来源 | 第31-32页 |
| ·研究架构 | 第32-33页 |
| ·统计统计方法分析 | 第33-34页 |
| ·小结 | 第34-35页 |
| 第四章 S中心背景介绍 | 第35-40页 |
| ·研究企业概况 | 第35-37页 |
| ·S中心产品介绍 | 第36页 |
| ·S中心产能状况 | 第36-37页 |
| ·S中心组织结构体系 | 第37页 |
| ·非接触式IC卡行业概况 | 第37-39页 |
| ·非接触式IC卡产品与技术简介 | 第37-39页 |
| ·非接触式IC卡的生产制作流程 | 第39页 |
| ·小结 | 第39-40页 |
| 第五章 S中心质量管理指标体系构建 | 第40-58页 |
| ·S中心质量管理活动 | 第40-42页 |
| ·首件工艺匹配性检验 | 第40-41页 |
| ·过程控制 | 第41页 |
| ·质量异常评审会 | 第41页 |
| ·提案改善及合理化建议 | 第41-42页 |
| ·S中心TQM推动背景介绍 | 第42-48页 |
| ·推动的原因 | 第42页 |
| ·S中心IC生产质量管理流程 | 第42-43页 |
| ·S中心质量管理的重要环节 | 第43-44页 |
| ·质量活动划分 | 第44-45页 |
| ·S中心主要产品生产流程 | 第45-46页 |
| ·主要产品的不合格项目及分布 | 第46-48页 |
| ·TQM的推行活动 | 第48-52页 |
| ·TQM的活动规划 | 第48页 |
| ·TQM的推行组织与部门职责 | 第48-50页 |
| ·TQM活动的目标设定 | 第50-52页 |
| ·TQM的资料管理流程 | 第52页 |
| ·TQM活动报告 | 第52-55页 |
| ·TQM活动数据分析 | 第53-54页 |
| ·TQM活动年度资料分析 | 第54页 |
| ·报表编制与改善反馈 | 第54-55页 |
| ·TQM活动与评估指标 | 第55-56页 |
| ·小结 | 第56-58页 |
| 第六章 S中心质量管理经验分析 | 第58-87页 |
| ·各期质量指标分析 | 第58-63页 |
| ·原材料不合格率与延迟供货率指标 | 第58-59页 |
| ·生产量、不合格率、返工率与完成任务订单周期指标 | 第59-62页 |
| ·客户投诉率、产品退货率与员工离职率指标 | 第62-63页 |
| ·小结 | 第63页 |
| ·各期变量趋势与质量指标间的分析 | 第63-71页 |
| ·QCC推行程度 | 第63-64页 |
| ·提案改善情况 | 第64-66页 |
| ·流程变更情况 | 第66页 |
| ·质量异常通知实施情况 | 第66-67页 |
| ·5S实施 | 第67-68页 |
| ·自动化设备投资程度 | 第68-69页 |
| ·教育培训参与情况 | 第69页 |
| ·教育程度影响情况 | 第69-70页 |
| ·D产品不合格率情况 | 第70-71页 |
| ·TQM各项活动与质量指标间的相关性分析 | 第71-85页 |
| ·QCC品管圈活动与各项衡量指标间的相关性 | 第71-73页 |
| ·提案改善活动与各项衡量指标间的相关性 | 第73-75页 |
| ·流程变更活动与各项衡量指标间的相关性 | 第75-77页 |
| ·质量异常通知单活动与各项衡量指标间的相关性 | 第77-79页 |
| ·5S活动与各项衡量指标间的相关性 | 第79-81页 |
| ·自动化投资与各项衡量指标间的相关性 | 第81-82页 |
| ·教育培训活动与各项衡量指标间的相关性 | 第82-84页 |
| ·TQM各项活动与各项衡量指标间的相关性矩阵表 | 第84-85页 |
| ·小结 | 第85-87页 |
| 第七章 结论与建议 | 第87-90页 |
| ·结论 | 第87-88页 |
| ·TQM活动推行的经验分享与建议 | 第88-90页 |
| 参考文献 | 第90-93页 |
| 致谢 | 第93页 |
