| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 导论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10页 |
| 1.1.2 商业银行营销的意义 | 第10-11页 |
| 1.2 银行营销的起源及基本理论 | 第11-14页 |
| 1.2.1 服务营销理论 | 第11-12页 |
| 1.2.2 客户价值增值理论 | 第12页 |
| 1.2.3 关系营销理论 | 第12-13页 |
| 1.2.4 4PS策略 | 第13页 |
| 1.2.5 PEST分析 | 第13-14页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第14-15页 |
| 1.4 研究内容及研究方法 | 第15-18页 |
| 1.4.1 研究内容概述 | 第15页 |
| 1.4.2 研究方法 | 第15-18页 |
| 第2章 我国商业银行营销模式与演变 | 第18-26页 |
| 2.1 商业银行营销模式变迁 | 第18-20页 |
| 2.1.1 营销引入期 | 第18页 |
| 2.1.2 营销传播期 | 第18-19页 |
| 2.1.3 营销创新期 | 第19页 |
| 2.1.4 营销扩展期 | 第19-20页 |
| 2.2 我国商业银行营销模式的发展 | 第20-22页 |
| 2.2.1 商业银行经营特征 | 第20页 |
| 2.2.2 商业银行营销特征 | 第20-21页 |
| 2.2.3 我国商业银行的主要营销模式 | 第21-22页 |
| 2.3 我国商业银行现行营销模式存在的问题 | 第22-26页 |
| 2.3.1 营销渠道拓展压力大 | 第22-23页 |
| 2.3.2 互联网金融推广存在缺陷 | 第23-24页 |
| 2.3.3 创新能力不足 | 第24页 |
| 2.3.4 营销的盲目性 | 第24页 |
| 2.3.5 窗口业务客户体验感 | 第24-25页 |
| 2.3.6 银行营销存在不正当竞争 | 第25-26页 |
| 第3章 HD农业银行业务服务营销的问题剖析 | 第26-34页 |
| 3.1 HD农业银行营销状况概述 | 第26-27页 |
| 3.2 HD农业银行业务服务营销现状 | 第27-29页 |
| 3.2.1 营销理念的建立与强化 | 第28页 |
| 3.2.2 营销渠道的拓展与分销渠道扩张 | 第28-29页 |
| 3.3 HD农业银行业务服务营销的问题剖析 | 第29-34页 |
| 3.3.1 人才队伍老龄化，营销思维僵化 | 第29-30页 |
| 3.3.2 缺乏自主创新品牌及准确市场定位 | 第30-31页 |
| 3.3.3 目标客户关注度及服务质量偏低 | 第31-32页 |
| 3.3.4 营销组织体系不完善 | 第32-33页 |
| 3.3.5 营销策略的选择过于单一 | 第33-34页 |
| 第4章 HD农业银行服务营销模式优化策略及运营机制 | 第34-42页 |
| 4.1 HD农业银行营销环境pest分析 | 第34-35页 |
| 4.2 HD农业银行服务营销模式优化策略 | 第35-42页 |
| 4.2.1 拓展营销渠道，强化银行的营销观念 | 第35-36页 |
| 4.2.2 完善互联网金融推广，加强自主创新品牌及准确市场定位 | 第36页 |
| 4.2.3 转变营销思维，加强对目标客户关注度及提升服务质量 | 第36-37页 |
| 4.2.4 减少营销的盲目性，完善营销组织机构 | 第37页 |
| 4.2.5 提升窗口业务客户体验感，多路径的完善营销策略 | 第37-40页 |
| 4.2.6 规范银行之间营销竞争关系 | 第40-42页 |
| 第5章 HD农业银行服务营销模式优化后的活力来源与效益 | 第42-45页 |
| 5.1 营销模式优化后的活力来源 | 第42页 |
| 5.2 新营销模式效益 | 第42-45页 |
| 5.2.1 模式优化对银行发展的现实意义 | 第42-43页 |
| 5.2.2 模式优化对银行发展的战略指导意义 | 第43-44页 |
| 5.2.3 模式优化的社会意义 | 第44页 |
| 5.2.4 新营销模式效益 | 第44-45页 |
| 结论 | 第45-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 作者简介 | 第49-50页 |
