情绪劳动与员工越轨行为的关系—情绪耗竭的中介作用研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究意义 | 第11-12页 |
| 一、理论意义 | 第11页 |
| 二、实际意义 | 第11-12页 |
| 第三节 本文创新之处 | 第12-13页 |
| 第四节 研究思路与框架 | 第13-15页 |
| 第二章 文献综述 | 第15-33页 |
| 第一节 情绪劳动 | 第15-23页 |
| 一、情绪劳动概念的提出及发展 | 第15-17页 |
| 二、情绪劳动结构维度 | 第17-19页 |
| 三、情绪劳动的前因变量和结果变量 | 第19-23页 |
| 第二节 情绪耗竭 | 第23-24页 |
| 第三节 员工越轨行为 | 第24-28页 |
| 一、概念的提出 | 第24-25页 |
| 二、员工越轨行为结构类型 | 第25-28页 |
| 第四节 情绪劳动与情绪耗竭之间的关系 | 第28-29页 |
| 第五节 情绪耗竭与员工越轨行为的关系 | 第29-32页 |
| 一、影响员工越轨行为的因素 | 第29-31页 |
| 二、情绪耗竭与员工越轨行为的关系 | 第31-32页 |
| 第六节 情绪劳动与员工越轨行为的关系 | 第32-33页 |
| 第三章 研究设计 | 第33-36页 |
| 第一节 研究模型构建 | 第33-34页 |
| 第二节 研究假设 | 第34页 |
| 第三节 研究方法 | 第34-36页 |
| 一、研究被试 | 第34页 |
| 二、研究工具 | 第34-35页 |
| 三、研究方法 | 第35-36页 |
| 第四章 研究结果 | 第36-51页 |
| 第一节 量表的信度和效度分析 | 第36-41页 |
| 一、问卷的信度分析 | 第36-37页 |
| 二、问卷的效度分析 | 第37-41页 |
| 第二节 被试基于人口统计学变量的基本情况 | 第41页 |
| 第三节 幼儿教师情绪劳动总体特征探讨 | 第41-42页 |
| 第四节 幼儿教师情绪劳动个体因素的特征探讨 | 第42-45页 |
| 一、基于幼儿教师性别的情绪劳动比较 | 第42-43页 |
| 二、基于幼儿教师年龄的情绪劳动比较 | 第43-44页 |
| 三、基于幼儿教师学历的情绪劳动比较 | 第44-45页 |
| 四、基于幼儿教师工龄的情绪劳动比较 | 第45页 |
| 第五节 幼儿教师的情绪耗竭与越轨行为总体特征 | 第45-46页 |
| 第六节 各变量及其维度的相关性分析 | 第46-48页 |
| 第七节 回归分析及中介作用分析 | 第48-51页 |
| 第五章 结论与讨论 | 第51-56页 |
| 第一节 主要研究结论 | 第51-53页 |
| 第二节 管理启示与建议 | 第53-54页 |
| 第三节 研究不足与局限 | 第54-55页 |
| 第四节 未来研究方向 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-60页 |
| 附录 | 第60-63页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
