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辽河油田曙光医院社区卫生服务管理研究

摘要第1-5页
Abstract第5-8页
1 绪论第8-13页
   ·研究背景第8-10页
   ·研究目的及意义第10-11页
   ·研究内容及路线第11-13页
2 研究的相关理论综述第13-17页
   ·社区卫生服务概念第13-15页
     ·社区卫生服务定义第13页
     ·社区卫生服务基本特点和基本功能第13页
     ·社区卫生服务面临的主要问题第13-14页
     ·社区卫生服务管理方法第14-15页
   ·改进服务流程理论综述与方案选择第15-17页
3 曙光医院社区卫生服务现状第17-23页
   ·辽河油田矿区及医疗机构概况第17-18页
   ·辽河油田曙光医院概况第18-19页
   ·社区卫生服务面临的实际问题第19-20页
   ·曙光医院社区卫生服务现状分析第20-23页
     ·服务流程问题第20-22页
     ·服务模式与理念问题第22-23页
4 曙光医院改进社区卫生服务管理对策第23-31页
   ·服务流程改进第23-25页
     ·弹性调整作息时间第23页
     ·整合就诊流程第23-24页
     ·优化体检流程第24页
     ·搭建文化通道第24-25页
     ·优化后勤管理流程第25页
   ·以首诊试点工作拉动社区卫生服务第25-28页
     ·搭建网络平台第25-26页
     ·改善服务环境第26页
     ·推出片医片护服务模式第26-27页
     ·强化岗位培训第27页
     ·开展健康教育活动第27-28页
     ·加强妇幼保健工作第28页
   ·服务质量改进第28-31页
5 社区卫生服务管理保障措施第31-39页
   ·人力资源管理第31-32页
   ·社区卫生服务信息及宣传管理第32-33页
   ·完善政策与制度第33-34页
   ·以先进理念与模式引领服务第34-39页
结论第39-40页
参考文献第40-41页
附录A 社区居民满意度调查问卷第41-42页
致谢第42-43页

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