辽河油田曙光医院社区卫生服务管理研究
摘要 | 第1-5页 |
Abstract | 第5-8页 |
1 绪论 | 第8-13页 |
·研究背景 | 第8-10页 |
·研究目的及意义 | 第10-11页 |
·研究内容及路线 | 第11-13页 |
2 研究的相关理论综述 | 第13-17页 |
·社区卫生服务概念 | 第13-15页 |
·社区卫生服务定义 | 第13页 |
·社区卫生服务基本特点和基本功能 | 第13页 |
·社区卫生服务面临的主要问题 | 第13-14页 |
·社区卫生服务管理方法 | 第14-15页 |
·改进服务流程理论综述与方案选择 | 第15-17页 |
3 曙光医院社区卫生服务现状 | 第17-23页 |
·辽河油田矿区及医疗机构概况 | 第17-18页 |
·辽河油田曙光医院概况 | 第18-19页 |
·社区卫生服务面临的实际问题 | 第19-20页 |
·曙光医院社区卫生服务现状分析 | 第20-23页 |
·服务流程问题 | 第20-22页 |
·服务模式与理念问题 | 第22-23页 |
4 曙光医院改进社区卫生服务管理对策 | 第23-31页 |
·服务流程改进 | 第23-25页 |
·弹性调整作息时间 | 第23页 |
·整合就诊流程 | 第23-24页 |
·优化体检流程 | 第24页 |
·搭建文化通道 | 第24-25页 |
·优化后勤管理流程 | 第25页 |
·以首诊试点工作拉动社区卫生服务 | 第25-28页 |
·搭建网络平台 | 第25-26页 |
·改善服务环境 | 第26页 |
·推出片医片护服务模式 | 第26-27页 |
·强化岗位培训 | 第27页 |
·开展健康教育活动 | 第27-28页 |
·加强妇幼保健工作 | 第28页 |
·服务质量改进 | 第28-31页 |
5 社区卫生服务管理保障措施 | 第31-39页 |
·人力资源管理 | 第31-32页 |
·社区卫生服务信息及宣传管理 | 第32-33页 |
·完善政策与制度 | 第33-34页 |
·以先进理念与模式引领服务 | 第34-39页 |
结论 | 第39-40页 |
参考文献 | 第40-41页 |
附录A 社区居民满意度调查问卷 | 第41-42页 |
致谢 | 第42-43页 |