平衡计分卡在N公司的应用研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 论文目的和意义 | 第10-12页 |
| 1.2.1 论文目的 | 第11页 |
| 1.2.2 论文意义 | 第11-12页 |
| 1.3 论文研究思路及方法 | 第12-13页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第12页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第12-13页 |
| 1.4 研究内容及框架 | 第13-14页 |
| 1.5 本章小结 | 第14-15页 |
| 第二章 平衡计分卡的理论和国内外的研究及应用 | 第15-24页 |
| 2.1 平衡计分卡的发展历程 | 第15页 |
| 2.2 平衡计分卡理论基础 | 第15-18页 |
| 2.2.1 财务维度 | 第16页 |
| 2.2.2 客户维度 | 第16页 |
| 2.2.3 内部流程维度 | 第16-17页 |
| 2.2.4 学习与成长维度 | 第17-18页 |
| 2.3 平衡计分卡的平衡特点 | 第18-20页 |
| 2.3.1 发展阶段的平衡特性 | 第18-19页 |
| 2.3.2 内外环境的平衡特性 | 第19页 |
| 2.3.3 绩效指标的平衡特性 | 第19页 |
| 2.3.4 战略层级的平衡特性 | 第19-20页 |
| 2.3.5 全面发展的平衡特性 | 第20页 |
| 2.3.6 因果联系的平衡特性 | 第20页 |
| 2.4 平衡计分卡在国内外的研究及应用 | 第20-22页 |
| 2.4.1 国外研究及应用 | 第20-21页 |
| 2.4.2 国内研究及应用 | 第21-22页 |
| 2.5 本章小结 | 第22-24页 |
| 第三章 N公司绩效考核现状分析 | 第24-35页 |
| 3.1 基本情况 | 第24-26页 |
| 3.1.1 煤化工产业基本情况 | 第24-25页 |
| 3.1.2 N公司基本情况 | 第25-26页 |
| 3.2 N公司绩效考评系统的分析 | 第26-34页 |
| 3.2.1 N公司绩效考评系统现状 | 第26-29页 |
| 3.2.2 N公司绩效考评系统存在的主要问题 | 第29-34页 |
| 3.3 本章小结 | 第34-35页 |
| 第四章 N公司应用平衡计分卡的方案设计 | 第35-47页 |
| 4.1 N公司应用平衡计分卡的必要性 | 第35-36页 |
| 4.1.1 内部需求 | 第35页 |
| 4.1.2 外部需求 | 第35-36页 |
| 4.2 N公司平衡计分卡的可行性分析 | 第36-38页 |
| 4.3 N公司应用平衡计分卡的设计原则 | 第38页 |
| 4.3.1 战略性原则 | 第38页 |
| 4.3.2 系统性原则 | 第38页 |
| 4.3.3 科学性原则 | 第38页 |
| 4.3.4 可操作性原则 | 第38页 |
| 4.4 N公司应用平衡计分卡的指标体系设计 | 第38-42页 |
| 4.4.1 确定财务层面指标 | 第39页 |
| 4.4.2 确定客户层面指标 | 第39-40页 |
| 4.4.3 确定流程层面指标 | 第40-41页 |
| 4.4.4 确定学习与成长层面指标 | 第41-42页 |
| 4.5 考核指标权重确定 | 第42-47页 |
| 4.5.1 权重确定依据 | 第43页 |
| 4.5.2 权重计算过程 | 第43-47页 |
| 第五章 N公司平衡计分卡的实施 | 第47-53页 |
| 5.1 实施平衡计分卡的保障措施 | 第47页 |
| 5.1.1 强化业务培训 | 第47页 |
| 5.1.2 增进各层级沟通,促进战略目标落地 | 第47页 |
| 5.1.3 健全组织领导,明确职责分工 | 第47页 |
| 5.2 实施情况 | 第47-51页 |
| 5.2.1 准备过程 | 第47-48页 |
| 5.2.2 实施结果 | 第48-51页 |
| 5.3 实施效果评价 | 第51-52页 |
| 5.4 本章小结 | 第52-53页 |
| 第六章 结论 | 第53-55页 |
| 6.1 实施平衡计分卡的障碍 | 第53页 |
| 6.1.1 指标权重确定依据不充分 | 第53页 |
| 6.1.2 企业实施成本大 | 第53页 |
| 6.2 有待完善之处 | 第53-54页 |
| 6.3 本章小结 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 致谢 | 第57页 |
