医疗服务质量评价及其影响因素研究
| 摘要 | 第1-10页 |
| Abstract | 第10-11页 |
| 1 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究目的与意义 | 第12-13页 |
| ·研究目的 | 第12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究现状 | 第13-16页 |
| ·国外研究现状 | 第13-14页 |
| ·国内研究现状 | 第14-15页 |
| ·尚待研究的问题 | 第15-16页 |
| ·本文的框架结构和研究思路 | 第16-17页 |
| ·研究框架及思路 | 第16页 |
| ·主要内容 | 第16-17页 |
| ·论文的研究方法、创新点和难点 | 第17-19页 |
| ·研究方法 | 第17页 |
| ·可能的创新点 | 第17-18页 |
| ·研究难点 | 第18-19页 |
| 2 医疗服务质量评价相关概念概述 | 第19-25页 |
| ·医疗服务的内涵与特征 | 第19-22页 |
| ·服务的定义 | 第19页 |
| ·医疗服务的概念及对象 | 第19-20页 |
| ·服务的特征 | 第20-21页 |
| ·医疗服务的特点 | 第21-22页 |
| ·医疗服务质量的内涵与特征 | 第22-25页 |
| ·服务质量的内涵 | 第22页 |
| ·服务质量构成要素 | 第22-23页 |
| ·医疗服务质量的内涵 | 第23页 |
| ·医疗服务质量的特征 | 第23-25页 |
| 3 医疗服务质量评价方法及理论模型的构建 | 第25-33页 |
| ·医疗服务质量评价方法概述 | 第25页 |
| ·结构方程模型的相关理论 | 第25-27页 |
| ·结构方程模型的基本概念 | 第25-26页 |
| ·结构方程模型的优点 | 第26-27页 |
| ·医疗服务质量评价理论模型的构建 | 第27-33页 |
| ·服务质量评价理论模型概述 | 第27-30页 |
| ·医疗服务质量评价决定因素的理论分析 | 第30-31页 |
| ·医疗服务质量评价的理论模型 | 第31-33页 |
| 4 医疗服务质量评价体系及主观性调查 | 第33-38页 |
| ·国内外医疗服务质量评估指标的研究 | 第33页 |
| ·医疗服务质量评价指标体系 | 第33-35页 |
| ·医疗服务质量评价主观性调查 | 第35-38页 |
| ·实证背景 | 第35页 |
| ·问卷设计 | 第35-37页 |
| ·研究对象与方法 | 第37页 |
| ·资料录入与质量控制 | 第37-38页 |
| 5 医疗服务质量评价及其影响因素的实证分析 | 第38-54页 |
| ·调查问卷的预调查 | 第38-43页 |
| ·信度分析 | 第38-40页 |
| ·效度分析 | 第40-43页 |
| ·正式调查及数据分析 | 第43-46页 |
| ·样本特征描述统计 | 第43-45页 |
| ·信度和效度分析 | 第45-46页 |
| ·医疗服务质量评价的实证分析 | 第46-50页 |
| ·探索性因子分析与验证性因子分析 | 第46-47页 |
| ·结构方程模型的估计与检验 | 第47-48页 |
| ·结构方程模型的结果分析 | 第48-49页 |
| ·基于患者特征的影响因素分析 | 第49-50页 |
| ·提高南昌市医疗服务质量的措施与建议 | 第50-54页 |
| ·服务外来人口,推行异地就医及时结算 | 第50页 |
| ·老年人口特色服务,应对社会老龄化压力 | 第50-51页 |
| ·分级诊疗,建立医院间的分工协作机制 | 第51页 |
| ·全面破除“以药补医”,理顺医药价格 | 第51-52页 |
| ·优化就诊流程,提高管理效率 | 第52页 |
| ·普及医学知识,缩小信息差距 | 第52-53页 |
| ·加强沟通交流,注重人文关怀 | 第53-54页 |
| 6 结论与展望 | 第54-56页 |
| ·研究结论 | 第54页 |
| ·论文的不足之处与展望 | 第54-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 附录 | 第59-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
