| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的与意义 | 第10页 |
| ·研究思路和方法 | 第10-12页 |
| 第2章 文献综述 | 第12-16页 |
| ·公共关系理论发展概况 | 第12-14页 |
| ·公共关系对企业营运的重要作用 | 第14-16页 |
| 第3章 麦德龙在中国的运营情况与对应的公关策略分析 | 第16-25页 |
| ·麦德龙在中国的运营发展概述 | 第16-17页 |
| ·麦德龙在中国的公关策略分析 | 第17-20页 |
| ·公关目标受众分析 | 第17-18页 |
| ·麦德龙在中国的公关传播信息分析 | 第18-19页 |
| ·麦德龙在中国的公关传播目标的设定 | 第19-20页 |
| ·中国区总裁变更对其公关策略的影响 | 第20-25页 |
| ·2002-2008年初杜哲思领导期间的公关策略实施情况 | 第20-21页 |
| ·2008年初-2011年底蔡天乐领导期间的公关策略实施情况 | 第21-23页 |
| ·2011年底-2013年底何哲伟领导期间的公关策略实施情况 | 第23-25页 |
| 第4章 麦德龙在中国的公关问题分析 | 第25-32页 |
| ·公关信息传播内容单一 | 第27页 |
| ·公关沟通思路和渠道选择狭隘 | 第27-28页 |
| ·公关传播效果的度量过于主观 | 第28-30页 |
| ·公关关键信息传播的有效率低下 | 第30页 |
| ·麦德龙企业形象的塑造方法欠妥 | 第30-31页 |
| ·公共关系部员工的流失率过高 | 第31页 |
| ·公共关系部的权责失调 | 第31-32页 |
| 第5章 麦德龙在中国的公关问题的应对策略 | 第32-46页 |
| ·丰富公关传播内容和类型 | 第32-33页 |
| ·拓宽公关传播思路和增加公关传播渠道 | 第33-35页 |
| ·选用客观的计量方法准确度量公关传播效果 | 第35-37页 |
| ·提高公关关键信息传播的有效率 | 第37-39页 |
| ·积极塑造麦德龙富有社会责任感的企业形象 | 第39-40页 |
| ·加强公关部的团队凝聚力建设 | 第40-43页 |
| ·明确定位公关部职责范围并赋予相应的权利 | 第43-46页 |
| 第6章 结论与展望 | 第46-48页 |
| ·研究结论 | 第46页 |
| ·研究不足之处 | 第46页 |
| ·研究展望 | 第46-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 附录1 | 第51-53页 |
| 附录2 | 第53-57页 |
| 卷内备考表 | 第57页 |
