| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 概述 | 第8-13页 |
| ·研究背景和意义 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-10页 |
| ·研究理论和方法 | 第10-12页 |
| ·研究思路和框架 | 第12-13页 |
| ·研究思路 | 第12页 |
| ·研究框架 | 第12-13页 |
| 第二章 移动增值业务的市场环境和营销现状研究 | 第13-23页 |
| ·移动增值业务的市场环境研究 | 第13-16页 |
| ·移动增值业务概述 | 第13-14页 |
| ·移动增值业务的宏观环境研究 | 第14-15页 |
| ·移动增值业务的微观环境研究 | 第15-16页 |
| ·移动增值业务营销现状研究 | 第16-20页 |
| ·中国电信企业的移动增值业务发展现状 | 第16-17页 |
| ·移动增值业务的市场细分 | 第17-18页 |
| ·移动增值业务的营销现状 | 第18-20页 |
| ·增值业务精准营销理论研究 | 第20-23页 |
| ·精准营销的概念及内涵 | 第20-21页 |
| ·数据挖掘理论及应用 | 第21-23页 |
| 第三章 精准营销系统在移动增值业务中的应用研究 | 第23-32页 |
| ·精准营销系统概述 | 第23-24页 |
| ·精准营销系统的设计目标 | 第23-24页 |
| ·精准营销系统的构建思路 | 第24页 |
| ·精准营销系统的体系架构设计 | 第24-28页 |
| ·数据采集层 | 第25-26页 |
| ·数据关联层 | 第26-27页 |
| ·数据应用层 | 第27-28页 |
| ·精准营销系统的主要应用功能 | 第28-32页 |
| ·增值业务的客户细分功能 | 第28-29页 |
| ·增值业务的客户流失分析功能 | 第29页 |
| ·增值业务的潜在客户分析功能 | 第29-30页 |
| ·增值业务的交叉营销分析功能 | 第30-32页 |
| 第四章 精准营销系统在移动增值业务中的客户管理实现策略研究 | 第32-36页 |
| ·新客户识别管理 | 第32-33页 |
| ·目标市场的选定和新客户的识别 | 第32-33页 |
| ·新客户的价值定位和价值沟通 | 第33页 |
| ·客户需求的动态监测 | 第33-34页 |
| ·客户挽留管理策略 | 第34-36页 |
| 第五章 精准营销系统在移动增值业务中的产品管理策略研究 | 第36-39页 |
| ·移动增值业务中业务和产品的定义 | 第36页 |
| ·移动增值业务中产品的优化组合策略 | 第36-37页 |
| ·精准营销系统的产品管理功能 | 第36-37页 |
| ·精准营销系统的产品优化组合功能 | 第37页 |
| ·移动增值业务中产品的市场推广策略 | 第37-39页 |
| 第六章 精准营销系统在移动增值业务中的营销实现策略研究 | 第39-41页 |
| ·定制营销策略 | 第39页 |
| ·差异化营销策略 | 第39-40页 |
| ·精细化营销策略 | 第40页 |
| ·3R营销策略 | 第40-41页 |
| 第七章 成功案例 | 第41-48页 |
| ·甘肃电信移动增值业务现状 | 第41-42页 |
| ·甘肃电信增值业务精准营销系统的应用实现策略 | 第42-44页 |
| ·商务理解 | 第42-43页 |
| ·数据准备 | 第43页 |
| ·应用实现策略 | 第43-44页 |
| ·甘肃电信增值业务精准营销系统的逻辑架构 | 第44-46页 |
| ·精准营销系统的应用效果总结 | 第46页 |
| ·总结与展望 | 第46-48页 |
| ·总结 | 第46-47页 |
| ·展望 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
