| Acknowledgements | 第1-5页 |
| Abstract (English) | 第5-7页 |
| Abstract (Chinese) | 第7-8页 |
| List of Figures and Tables | 第8-12页 |
| Chapter 1 Introduction | 第12-20页 |
| ·General statement | 第12-13页 |
| ·Rationale for the present research | 第13-17页 |
| ·The motivation of the present research | 第14-15页 |
| ·The reason for adopting the perspective of functional grammar | 第15-16页 |
| ·The significance of the present research | 第16-17页 |
| ·Data collection and approaches to data analysis | 第17-18页 |
| ·Research questions | 第18-19页 |
| ·Organization of the thesis | 第19-20页 |
| Chapter 2 Literature Review | 第20-28页 |
| ·Overview | 第20页 |
| ·Studies on modality | 第20-24页 |
| ·Different approaches to modality in linguistics | 第20-22页 |
| ·Studies on modality at home | 第22-23页 |
| ·Recent development of studies on modality | 第23页 |
| ·Comments | 第23-24页 |
| ·Studies on the genre of business letters | 第24-26页 |
| ·Linguistic studies on business letters | 第24-25页 |
| ·Comments | 第25-26页 |
| ·Summary | 第26-28页 |
| Chapter 3 Theoretical Framework | 第28-43页 |
| ·Overview | 第28页 |
| ·Three metafunctions in functional grammar | 第28-30页 |
| ·Genre | 第30-34页 |
| ·The concept of genre | 第30-32页 |
| ·Generic structure: move | 第32-33页 |
| ·Summary | 第33-34页 |
| ·Modality in functional grammar | 第34-40页 |
| ·Introduction | 第34页 |
| ·Modality and polarity | 第34-35页 |
| ·Modality type | 第35-36页 |
| ·Modal value | 第36-37页 |
| ·Modal orientation | 第37-38页 |
| ·Linguistic realization of modality | 第38-40页 |
| ·Summary | 第40页 |
| ·Summary | 第40-43页 |
| Chapter 4 Data Collection and Analysis | 第43-69页 |
| ·Overview | 第43页 |
| ·Data collection and description | 第43-45页 |
| ·Data analysis | 第45-69页 |
| ·Genre analysis of English business complaint letters | 第45-51页 |
| ·Tenor and communicative purpose analysis | 第45-48页 |
| ·Move analysis: generic structure | 第48-50页 |
| ·Summary | 第50-51页 |
| ·Modality analysis English of business complaint letters | 第51-64页 |
| ·Overview | 第51页 |
| ·Identification of modal expressions | 第51-54页 |
| ·Modality type analysis | 第54-56页 |
| ·Modal value analysis | 第56-59页 |
| ·Modal orientation analysis | 第59-60页 |
| ·Distribution of modal expressions in the generic structure | 第60-62页 |
| ·Summary | 第62-64页 |
| ·Discussion of the role of modality in English business complaint letters | 第64-69页 |
| ·Role as interactional strategy | 第64-65页 |
| ·Role as politeness strategy | 第65-67页 |
| ·Role as metadiscoursal strategy | 第67-68页 |
| ·Summary | 第68-69页 |
| Chapter 5 Conclusion and Implications | 第69-76页 |
| ·Overview | 第69-72页 |
| ·Implications of the present research | 第72-73页 |
| ·Limitations of the present study and suggestions for future research | 第73-76页 |
| Bibliography | 第76-80页 |
| Appendix | 第80-88页 |
