| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 1 综述 | 第10-16页 |
| ·研究的现状 | 第10-11页 |
| ·研究的必要性 | 第11-14页 |
| ·研究的方法 | 第14页 |
| ·研究取得的成果 | 第14-16页 |
| 2 企业知识管理的战略绩效管理概述 | 第16-37页 |
| ·企业知识管理 | 第16-23页 |
| ·企业知识管理的概念 | 第16-18页 |
| ·企业知识管理研究的三个学派 | 第18页 |
| ·企业知识管理的内容框架 | 第18-23页 |
| ·企业知识管理战略 | 第23-31页 |
| ·知识管理战略的理论研究 | 第23-29页 |
| ·知识管理战略的应用研究 | 第29-30页 |
| ·知识管理战略研究的现状和趋势 | 第30-31页 |
| ·企业知识管理绩效评价 | 第31-35页 |
| ·我国企业绩效评价的背景 | 第31-32页 |
| ·知识管理绩效评价的误区 | 第32-33页 |
| ·知识管理绩效评价研究的现状和趋势 | 第33-35页 |
| ·企业知识管理的战略绩效管理 | 第35-37页 |
| 3 平衡计分卡概述 | 第37-48页 |
| ·平衡计分卡 | 第37-40页 |
| ·平衡计分卡的内涵 | 第37-38页 |
| ·平衡计分卡的指标 | 第38-40页 |
| ·平衡计分卡的平衡关系 | 第40页 |
| ·基于平衡计分卡的绩效管理研究 | 第40-43页 |
| ·国外学者对基于平衡计分卡的绩效管理研究 | 第40-42页 |
| ·国内学者对基于平衡计分卡的绩效管理研究 | 第42-43页 |
| ·平衡计分卡在国内外企业中的应用研究 | 第43-45页 |
| ·平衡计分卡在国外企业中的应用研究 | 第43-44页 |
| ·平衡计分卡在国内企业中的应用研究 | 第44-45页 |
| ·平衡计分卡在战略绩效评价中的应用 | 第45-48页 |
| ·平衡计分卡在财务绩效中的应用 | 第45-46页 |
| ·平衡计分卡在客户绩效中的应用 | 第46页 |
| ·平衡计分卡在业务流程绩效中的应用 | 第46页 |
| ·平衡计分卡在学习与成长绩效中的应用 | 第46-48页 |
| 4 基于平衡计分卡的企业知识结构体系 | 第48-58页 |
| ·企业知识的存量与度量 | 第48-52页 |
| ·企业知识存量 | 第48-49页 |
| ·知识度量的目的 | 第49页 |
| ·知识度量的现状 | 第49-50页 |
| ·企业知识度量的方法 | 第50-52页 |
| ·平衡计分卡在企业知识资本评价中的应用 | 第52-55页 |
| ·平衡计分卡与知识管理 | 第52-54页 |
| ·平衡计分卡在企业知识资本评价中的应用 | 第54-55页 |
| ·基于平衡计分卡的企业知识结构体系 | 第55-58页 |
| 5 企业知识平衡计分卡──基于平衡计分卡的企业知识管理战略绩效评价模型设计 | 第58-78页 |
| ·企业知识平衡计分卡 | 第58-59页 |
| ·企业知识平衡计分卡的指标体系 | 第59-67页 |
| ·构建指标体系的前提 | 第59-60页 |
| ·构建指标体系的原则 | 第60-61页 |
| ·评价指标的筛选原则 | 第61页 |
| ·企业知识平衡计分卡的指标设计 | 第61-67页 |
| ·企业知识平衡计分卡的指标权重计算 | 第67-70页 |
| ·专家相关指标评分 | 第67-68页 |
| ·层次分析法确定权重 | 第68-70页 |
| ·企业知识平衡计分卡的模糊综合评价模型 | 第70-78页 |
| ·建立评价指标值矩阵 | 第70-73页 |
| ·确立隶属度函数 | 第73-75页 |
| ·计算指标V_(ij)的隶属度向量 | 第75-76页 |
| ·综合评价与等级确定 | 第76-78页 |
| 6 实证分析 | 第78-88页 |
| ·案例企业──A企业简介 | 第78页 |
| ·A企业知识平衡计分卡调查问卷和数据来源 | 第78-79页 |
| ·运用企业知识平衡计分卡进行评价 | 第79-88页 |
| ·确定各层指标权重 | 第79-82页 |
| ·运用企业知识平衡计分卡对考核指标进行评估 | 第82-88页 |
| 7 结语 | 第88-89页 |
| 8 附录 | 第89-95页 |
| 附录1 备选指标咨询表 | 第89-91页 |
| 附录2 指标权重咨询表 | 第91-93页 |
| 附录3 企业A的知识管理战略绩效评分调查表 | 第93-95页 |
| 参考文献 | 第95-99页 |
| 作者在读期间科研成果简介 | 第99-101页 |
| 致谢 | 第101页 |