企业网站信息构建（IA）的可用性研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-10页 |
| 引言 | 第10-12页 |
| 1 企业网站的信息构建与可用性概述 | 第12-24页 |
| ·企业网站简介 | 第12-16页 |
| ·企业网站的分类 | 第12-13页 |
| ·企业网站的开发周期和生命周期 | 第13-15页 |
| ·企业网站的用户 | 第15-16页 |
| ·网站的信息构建(IA)简介 | 第16-20页 |
| ·信息构建的定义 | 第16-17页 |
| ·信息构建的构成 | 第17-19页 |
| ·信息建筑师的职责 | 第19-20页 |
| ·网站的可用性简介 | 第20-22页 |
| ·Nielsen(1993)的观点 | 第20页 |
| ·国际标准化组织(ISO)的规定 | 第20-21页 |
| ·Hartson(1998)的观点 | 第21页 |
| ·网站可用性概念的整合 | 第21-22页 |
| ·企业网站信息构建的可用性研究意义 | 第22-24页 |
| 2 可用性评估的基本思想 | 第24-32页 |
| ·可用性评估方法的出现 | 第24页 |
| ·可用性评估的基本原理 | 第24-26页 |
| ·可用性评估的方案设计 | 第26-30页 |
| ·确定可用性评估的目的 | 第26页 |
| ·确定评估对象的形式 | 第26页 |
| ·确定参与评估的用户 | 第26-28页 |
| ·确定可用性评估的标准 | 第28-29页 |
| ·确定数据的收集方法与处理程序 | 第29-30页 |
| ·可用性研究的投资回报率(ROI)策略 | 第30-32页 |
| ·投资回报率(ROI)简介 | 第30页 |
| ·实施可用性研究的ROI策略 | 第30-32页 |
| 3 可用性评估的主要方法和工具 | 第32-42页 |
| ·几种可用性评估方法 | 第32-36页 |
| ·可用性测试 | 第33-34页 |
| ·卡片分拣法 | 第34-35页 |
| ·启发式评估 | 第35页 |
| ·环境访谈 | 第35页 |
| ·人群聚集 | 第35-36页 |
| ·认知过程遍历 | 第36页 |
| ·可用性评估方法的归类 | 第36-38页 |
| ·自动的可用性评估工具 | 第38-42页 |
| ·自动可用性评估工具的分类 | 第38-39页 |
| ·常见的自动可用性评估工具 | 第39-40页 |
| ·自动可用性评估工具的评估范围 | 第40-42页 |
| 4 网站信息构建的可用性评估 | 第42-54页 |
| ·网站信息构建与可用性评估的关系 | 第42-44页 |
| ·二者之间存在交集 | 第42页 |
| ·二者各有侧重 | 第42页 |
| ·信息构建与可用性互为子集 | 第42-44页 |
| ·构造网站信息构建的可用性评估体系 | 第44-49页 |
| ·标准的识别--可用性属性的分解 | 第44-47页 |
| ·标准的说明--评估标准的具体含义 | 第47-48页 |
| ·标准的分组--从信息构建的角度对标准进行整合 | 第48-49页 |
| ·评估体系的计算方法 | 第49-54页 |
| ·计算方法的基本思想 | 第50页 |
| ·权重及得分的计算过程 | 第50-54页 |
| 5 企业网站--当当网的实证研究 | 第54-77页 |
| ·评估方案及前期准备 | 第54-59页 |
| ·制定评估方案 | 第54-56页 |
| ·前期的主要准备 | 第56-59页 |
| ·评估过程及结果分析 | 第59-68页 |
| ·现场可用性测试的过程及结果 | 第59-65页 |
| ·卡片分拣法的过程及结果 | 第65-68页 |
| ·当当网信息构建的具体分析 | 第68-73页 |
| ·信息构建各组成部分的权重及得分 | 第68-69页 |
| ·信息构建各组成部分的具体分析 | 第69-73页 |
| ·当当网信息构建的改善策略 | 第73-77页 |
| ·改善的策略--内容组织的框架体系 | 第73-75页 |
| ·改善的措施--具体的方向和建议 | 第75-77页 |
| 6 结束语 | 第77-79页 |
| ·论文的主要工作 | 第77页 |
| ·论文的不足之处 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-84页 |
| 附录A 群组决策的综合判断矩阵计算方法 | 第84-88页 |
| 附录B 当当网现场可用性测试问卷 | 第88-91页 |
| 附录C 当当网的现场可用性测试的行为记录 | 第91-100页 |
| 附录D 当当网的卡片分拣结果 | 第100-104页 |
