| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 导论 | 第8-15页 |
| ·研究背景及意义 | 第8-9页 |
| ·研究背景 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8-9页 |
| ·国内外研究概况 | 第9-12页 |
| ·国外研究进展 | 第9-11页 |
| ·国内研究现状 | 第11-12页 |
| ·研究思路、方法 | 第12页 |
| ·本文结构 | 第12-13页 |
| ·本文创新之处 | 第13-15页 |
| 第2章 定制化营销的涵义、特征及其发展 | 第15-31页 |
| ·定制化营销的涵义 | 第15-17页 |
| ·“定制化营销”的概念解释 | 第15-16页 |
| ·避免定制化营销涵义的理解误区 | 第16-17页 |
| ·“定制化营销”的特征 | 第17-20页 |
| ·充分体现了“顾客至上”的理念 | 第17页 |
| ·市场细分极限化 | 第17-18页 |
| ·顾客的充分参与 | 第18-19页 |
| ·基于合理经营规模之上的新的盈利模式 | 第19页 |
| ·电子商务为旅行社实施“定制化营销”提供了平台 | 第19-20页 |
| ·定制化营销的产生动因 | 第20-26页 |
| ·“定制化营销”产生的市场动因 | 第21-22页 |
| ·“定制化营销”产生的技术动因 | 第22-24页 |
| ·“定制化营销”产生的市场需求动因 | 第24-26页 |
| ·定制化营销的发展轨迹 | 第26-29页 |
| ·工业领域的预订式“个性化生产” | 第27-28页 |
| ·大规模定制化营销向服务领域拓展 | 第28-29页 |
| ·定制化营销的前景展望 | 第29-31页 |
| 第3章 旅行社“定制化营销”战略变革的必要性与可行性 | 第31-41页 |
| ·旅行社定制化营销战略的变革的必要性 | 第31-38页 |
| ·从旅游者角度看“定制化营销”的必要性 | 第31-36页 |
| ·从旅行社角度看“定制化营销”的必要性 | 第36-38页 |
| ·旅行社定制化营销的可行性 | 第38-41页 |
| ·“定制化营销”与旅游业的契合性 | 第39页 |
| ·互联网在旅行社实施“定制化营销”中的应用 | 第39-40页 |
| ·定制化手段被旅行社运用的便利性 | 第40-41页 |
| 第4章 旅行社的定制化营销组合策略 | 第41-55页 |
| ·旅行社实施“定制化营销”的目标市场选择 | 第41-43页 |
| ·旅行社的市场细分 | 第41-42页 |
| ·旅行社“定制化营销”的目标市场选择 | 第42-43页 |
| ·旅行社实施“定制化营销”的组合策略 | 第43-55页 |
| ·旅游产品策略 | 第44-47页 |
| ·旅游产品定价策略 | 第47-48页 |
| ·旅游产品促销策略 | 第48-51页 |
| ·旅游产品销售渠道策略 | 第51-55页 |
| 第5章 旅行社“定制化营销”的实施步骤 | 第55-59页 |
| ·创建旅行社所需的定制化系统 | 第55-56页 |
| ·与旅游者进行互动交流 | 第56-57页 |
| ·为旅游者开发、提供差别性提供物 | 第57-59页 |
| 结论 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-64页 |
| 后记 | 第64页 |