| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-11页 |
| 1 绪论 | 第11-16页 |
| ·选题依据和研究意义 | 第11-12页 |
| ·选题依据 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-14页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-14页 |
| ·论文的主要内容和创新点 | 第14-16页 |
| 2 绩效管理理论基础 | 第16-23页 |
| ·绩效管理的一般理论基础 | 第16-18页 |
| ·系统论 | 第16页 |
| ·控制论 | 第16-17页 |
| ·信息论 | 第17-18页 |
| ·绩效管理的相关理论基础 | 第18-23页 |
| ·目标管理理论 | 第18页 |
| ·委托—代理理论 | 第18-19页 |
| ·权变管理理论 | 第19页 |
| ·激励理论 | 第19-23页 |
| 3 实施战略导向绩效管理体系理论构架研究 | 第23-30页 |
| ·对绩效管理观点的选择 | 第23-25页 |
| ·绩效管理的目标 | 第23-24页 |
| ·绩效管理的实施过程 | 第24-25页 |
| ·建立战略导向绩效管理的前提分析 | 第25-29页 |
| ·绩效管理与企业战略的关系 | 第25-26页 |
| ·绩效管理与企业文化的联系 | 第26-27页 |
| ·通过业务流程再造促进绩效管理 | 第27页 |
| ·绩效管理在人力资源管理系统中的定位 | 第27-29页 |
| ·战略导向绩效管理体系的构架 | 第29-30页 |
| 4 连锁零售企业实施战略导向的绩效管理的必要性研究 | 第30-35页 |
| ·连锁零售企业行业概况及特点分析 | 第30-31页 |
| ·连锁零售企业行业概述 | 第30页 |
| ·连锁零售企业行业特点分析 | 第30-31页 |
| ·连锁零售企业绩效管理存在的主要问题及其原因分析 | 第31-34页 |
| ·小结 | 第34-35页 |
| 5 连锁零售企业战略导向绩效指标体系的设计和实施 | 第35-42页 |
| ·绩效指标设体系设计思路 | 第35-36页 |
| ·绩效指标体系构建 | 第36-39页 |
| ·纵向的指标分解过程 | 第36-37页 |
| ·横向的指标分解过程 | 第37-39页 |
| ·关键绩效指标权重的确定 | 第39-42页 |
| ·设定关键绩效指标权重的作用 | 第39页 |
| ·确定权重方法—层次分析法 | 第39-42页 |
| 6 连锁零售企业绩效管理运行体系的设计和实施 | 第42-49页 |
| ·绩效计划阶段 | 第42-43页 |
| ·绩效实施阶段 | 第43-44页 |
| ·绩效实施的作用 | 第43页 |
| ·如何实现绩效实施的作用 | 第43-44页 |
| ·绩效考核阶段 | 第44-46页 |
| ·绩效考核的作用 | 第44页 |
| ·遵守绩效考核的原则 | 第44-45页 |
| ·避免绩效考核中的常见人为失误 | 第45-46页 |
| ·绩效反馈与面谈 | 第46-47页 |
| ·绩效反馈的目的 | 第46页 |
| ·缺乏绩效反馈与面谈产生的消极影响 | 第46-47页 |
| ·如何实现有效的绩效反馈与面谈 | 第47页 |
| ·绩效考核结果应用 | 第47-49页 |
| 7 M 连锁零售企业绩效管理体系案例分析 | 第49-62页 |
| ·M 公司背景介绍 | 第49页 |
| ·M 公司概况 | 第49页 |
| ·M 公司战略 | 第49页 |
| ·战略导向绩效管理指标体系的设计和实施 | 第49-54页 |
| ·战略导向绩效指标的体系的建立 | 第49-53页 |
| ·绩效管理指标体系权重的确定 | 第53-54页 |
| ·绩效管理指标体系运行流程 | 第54页 |
| ·绩效管理运行体系的设计和实施 | 第54-60页 |
| ·绩效计划阶段 | 第54-57页 |
| ·绩效实施阶段 | 第57页 |
| ·绩效考核阶段 | 第57-58页 |
| ·绩效反馈与面谈阶段 | 第58-60页 |
| ·绩效结果的应用阶段 | 第60页 |
| ·对 M 公司绩效管理体系的评价 | 第60-62页 |
| 结束语 | 第62-63页 |
| 参考文献 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第66-67页 |