综合平衡计分卡在某研究院管理创新中的应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-12页 |
| ·背景 | 第9页 |
| ·国内外发展概况 | 第9-10页 |
| ·论文的选题和研究内容 | 第10-12页 |
| 第二章 综合平衡计分卡概述 | 第12-19页 |
| ·综合平衡计分卡的起源和发展 | 第12页 |
| ·综合平衡计分卡的框架体系 | 第12-15页 |
| ·财务维度 | 第13-14页 |
| ·客户维度 | 第14页 |
| ·内部流程维度 | 第14页 |
| ·学习与成长维度 | 第14页 |
| ·四个维度的因果关系 | 第14-15页 |
| ·综合平衡计分卡的表现形式 | 第15页 |
| ·实施综合平衡计分卡的一般步骤 | 第15-19页 |
| 第三章 综合平衡计分卡与战略管理的关系 | 第19-24页 |
| ·什么是战略管理 | 第19页 |
| ·战略执行的难点 | 第19-21页 |
| ·沟通的障碍 | 第19-20页 |
| ·管理的障碍 | 第20页 |
| ·资源的障碍 | 第20页 |
| ·人员的障碍 | 第20-21页 |
| ·综合平衡计分卡如何发挥作用 | 第21-24页 |
| ·综合平衡计分卡与战略分析规划 | 第21-22页 |
| ·综合平衡计分卡与战略实施 | 第22页 |
| ·综合平衡计分卡与战略评估 | 第22-23页 |
| ·综合平衡计分卡与战略修正 | 第23-24页 |
| 第四章 某研究院综合平衡计分卡设计 | 第24-50页 |
| ·基本情况介绍 | 第24页 |
| ·承接上级组织发展战略和愿景 | 第24-25页 |
| ·愿景、使命和核心价值观 | 第25页 |
| ·发展战略 | 第25-26页 |
| ·战略环境分析 | 第26-27页 |
| ·战略地图绘制 | 第27-43页 |
| ·价值目标层面 | 第27-30页 |
| ·客户评价层面 | 第30-31页 |
| ·流程标准层面 | 第31-32页 |
| ·学习成长层面 | 第32-43页 |
| ·综合平衡计分卡设计 | 第43-46页 |
| ·制定衡量指标（KPI） | 第43-44页 |
| ·确定目标值 | 第44页 |
| ·制定行动方案 | 第44-46页 |
| ·构建基于综合平衡计分卡的矩阵管理体系 | 第46-50页 |
| ·概述 | 第46-47页 |
| ·拟解决的问题及构建方向 | 第47-48页 |
| ·基本内涵和主要做法 | 第48-49页 |
| ·必要性分析 | 第49页 |
| ·需要注意的问题 | 第49-50页 |
| 第五章 应用综合平衡计分卡的预期效果分析 | 第50-54页 |
| ·提升战略协同能力 | 第50页 |
| ·强化战略执行能力 | 第50-51页 |
| ·提升以战略为导向的业绩评价能力 | 第51-52页 |
| ·促进管理创新的综合与协同 | 第52-54页 |
| 第六章 综合平衡计分卡在科研院所的推进策略 | 第54-57页 |
| ·思想上要认同 | 第54页 |
| ·组织上要有保障 | 第54页 |
| ·要是“一把手工程” | 第54-55页 |
| ·转变中层领导干部的惯性思维 | 第55页 |
| ·克服员工的抗拒心理 | 第55页 |
| ·做好过程的沟通与协调 | 第55-56页 |
| ·发挥综合平衡计分卡的综合协同作用 | 第56页 |
| ·做好定期的评估、反馈与修正 | 第56-57页 |
| 第七章 结束语 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |
