| 摘要 | 第9-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 第一章 绪论 | 第12-20页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第12-14页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13-14页 |
| 1.2 国内外相关文献综述 | 第14-17页 |
| 1.2.1 人力资源管理 | 第14-15页 |
| 1.2.2 扁平化组织及其影响 | 第15页 |
| 1.2.3 个性化薪酬 | 第15-16页 |
| 1.2.4 组织集权与分权、企业文化融合 | 第16页 |
| 1.2.5 相关文献评述 | 第16-17页 |
| 1.3 研究目标与研究内容 | 第17页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第17-18页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第17-18页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第18页 |
| 1.5 可能的创新与不足 | 第18-20页 |
| 第二章 个人贷款保证保险发展及其人力资源管理特性 | 第20-26页 |
| 2.1 垄断竞争的财产保险市场 | 第20页 |
| 2.2 市场细分下的产品创新 | 第20-21页 |
| 2.3 个人贷款保证保险发展概况 | 第21-22页 |
| 2.4 行业人力资源管理的一般特征 | 第22-23页 |
| 2.4.1 组织管理扁平化和运营管理专业化 | 第22页 |
| 2.4.2 利益分配和职业发展的差异化 | 第22-23页 |
| 2.4.3 行业成熟期的人力成本回落 | 第23页 |
| 2.5 行业发展对人力资源管理的基本要求 | 第23-26页 |
| 2.5.1 专营专管的独立经营权是发展基础 | 第23页 |
| 2.5.2 高素质的运营及风险管理人才是核心竞争力 | 第23-24页 |
| 2.5.3 迈向融合型的普惠金融产品的发展趋势 | 第24-26页 |
| 第三章 C保险个贷事业部及其人力资源管理现状 | 第26-40页 |
| 3.1 C保险个贷事业部背景 | 第26-28页 |
| 3.1.1 C保险与C保险个贷事业部 | 第26-27页 |
| 3.1.2 C保险个贷事业部发展规划及人才愿景 | 第27-28页 |
| 3.2 C保险个贷事业部人力资源管理现状 | 第28-34页 |
| 3.2.1 C保险个贷事业部组织与分工 | 第28-29页 |
| 3.2.2 C保险个贷事业部的招聘与配置 | 第29-30页 |
| 3.2.3 C保险个贷事业部的培训与开发 | 第30页 |
| 3.2.4 C保险个贷事业部的薪酬及绩效考核 | 第30-33页 |
| 3.2.5 C保险个贷事业部的员工关系管理 | 第33-34页 |
| 3.3 C保险个贷事业部人力资源管理主要问题 | 第34-40页 |
| 3.3.1 非销售员工的异常流失 | 第34-35页 |
| 3.3.2 集权与分权的持久矛盾 | 第35页 |
| 3.3.3 持续走高的人力成本 | 第35-36页 |
| 3.3.4 基层对管理下沉的渴求 | 第36-37页 |
| 3.3.5 资源共享下的跨事业部沟通冲突 | 第37-40页 |
| 第四章 C保险个贷事业部人力资源管理问题分析 | 第40-54页 |
| 4.1 C保险个贷事业部人力资源管理问题成因调研 | 第40-48页 |
| 4.1.1 调查问卷设计及调查 | 第40-42页 |
| 4.1.2 晋升及加薪受阻带来的失落感 | 第42-43页 |
| 4.1.3 薪酬和考核失去激励性 | 第43-46页 |
| 4.1.4 组织文化建设的缺失 | 第46-47页 |
| 4.1.5 组织结构和薪酬体系变革的内在动力 | 第47-48页 |
| 4.2 扁平化组织结构带来的人力资源管理影响 | 第48-51页 |
| 4.2.1 扁平化组织结构与个人贷款保证保险的适应性 | 第48页 |
| 4.2.2 扁平化组织结构对员工晋升通道的影响 | 第48-49页 |
| 4.2.3 扁平化组织中的集权与分权 | 第49-50页 |
| 4.2.4 组织文化的殊异 | 第50-51页 |
| 4.3 宽带薪酬与扁平化组织的耦合 | 第51-54页 |
| 4.3.1 传统窄带薪酬无法适应扁平化的组织结构 | 第51-52页 |
| 4.3.2 宽带薪酬对扁平化组织的支持 | 第52-54页 |
| 第五章 C保险个贷事业部人力资源管理优化方案 | 第54-68页 |
| 5.1 更趋扁平化的组织优化 | 第54-57页 |
| 5.1.1 增强个贷事业部的独立性 | 第54页 |
| 5.1.2 管理机构职能转变 | 第54-56页 |
| 5.1.3 柔性化的组织管理 | 第56-57页 |
| 5.2 薪酬体系的宽带化改造 | 第57-59页 |
| 5.2.1 非销售员工的薪酬宽带化改造 | 第57-58页 |
| 5.2.2 宽带薪酬实施中的风险防范 | 第58-59页 |
| 5.3 员工职业生涯通道设计 | 第59-60页 |
| 5.3.1 横向职业发展通道拓展 | 第59页 |
| 5.3.2 双轨制网状职业生涯发展通道设计 | 第59-60页 |
| 5.3.3 定期“轮岗”提升技能、化解矛盾 | 第60页 |
| 5.4 合理授权,化解“集权”与“分权”矛盾 | 第60页 |
| 5.5 面向未来的人力资源管理 | 第60-68页 |
| 5.5.1 商业银行分支机构管理方式带来的启示 | 第60-61页 |
| 5.5.2 行业发展新趋势下的人力资源管理 | 第61-62页 |
| 5.5.3 C保险个贷事业部未来发展选项 | 第62-63页 |
| 5.5.4 C保险个贷事业部人力资源管理未来关注点 | 第63-68页 |
| 附录 | 第68-76页 |
| 参考文献 | 第76-78页 |
| 致谢 | 第78页 |
