| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| 1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.2 选题的目的和意义 | 第9-10页 |
| 1.3 研究内容和方法 | 第10-12页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.4 基本研究思路 | 第12-13页 |
| 第二章 企业文化的理论研究 | 第13-21页 |
| 2.1 企业文化定义 | 第13-14页 |
| 2.2 企业文化的结构和内容 | 第14-17页 |
| 2.2.1 处于表层的物质文化 | 第15页 |
| 2.2.2 处于浅层的行为文化 | 第15-16页 |
| 2.2.3 处于中层的制度文化 | 第16页 |
| 2.2.4 处于核心层的精神文化 | 第16-17页 |
| 2.3 企业文化的特征 | 第17-18页 |
| 2.4 企业文化的作用 | 第18-19页 |
| 2.4.1 明确的企业目标,强有力的导向功能 | 第18页 |
| 2.4.2 共同的价值取向,团结协作的凝聚功能 | 第18-19页 |
| 2.4.3 以人为中心,催人奋进的激励功能 | 第19页 |
| 2.4.4 良好的行为准则,软硬并举的约束功能 | 第19页 |
| 2.4.5 良好的企业形象,全方位的辐射功能 | 第19页 |
| 2.5 企业文化创新的意义 | 第19-21页 |
| 第三章 现代商业银行企业文化学习借鉴 | 第21-33页 |
| 3.1 商业银行企业文化的内涵 | 第21页 |
| 3.2 商业银行企业文化的内容 | 第21-22页 |
| 3.3 现代商业银行企业文化的主要特征及功能 | 第22-26页 |
| 3.3.1 现代商业银行企业文化的主要特征 | 第22-25页 |
| 3.3.2 商业银行企业文化的功能 | 第25-26页 |
| 3.4 商业银行企业文化建设的必要性 | 第26-27页 |
| 3.5 美国花旗银行企业文化建设创新的经验借鉴 | 第27-33页 |
| 3.5.1 美国花旗银行在中国的企业文化建设历程 | 第27-28页 |
| 3.5.2 花旗银行企业文化的主要特点 | 第28-30页 |
| 3.5.3 花旗银行企业文化对我国银行业的启示 | 第30-33页 |
| 第四章 建设银行HZ分行企业文化建设状况分析 | 第33-54页 |
| 4.1 建行HZ分行简介 | 第33-38页 |
| 4.2 建行企业文化建设现状分析及调研 | 第38-46页 |
| 4.2.1 建行HZ分行企业文化建设总体状况分析 | 第38-41页 |
| 4.2.2 建行HZ分行组织机构状况分析 | 第41-43页 |
| 4.2.3 建行HZ分行人力资源分析 | 第43-45页 |
| 4.2.4 建行HZ分行企业文化建设调查问卷分析 | 第45-46页 |
| 4.3 新时期建设银行企业文化观念的转变 | 第46-47页 |
| 4.3.1 由重“官”到重“商”的转变 | 第46页 |
| 4.3.2 由求“大”到图“强”的转变 | 第46-47页 |
| 4.3.3 由求“华”到求“实”的转变 | 第47页 |
| 4.4 建行企业文化中遇到的问题 | 第47-49页 |
| 4.4.1 思想上片面认识 | 第47-48页 |
| 4.4.2 管理者短期行为 | 第48页 |
| 4.4.3 工作中图形式 | 第48-49页 |
| 4.4.4 管理上软弱化 | 第49页 |
| 4.4.5 创新文化得到认同,但缺乏创新动力 | 第49页 |
| 4.5 建行企业文化建设问题的主要成因 | 第49-51页 |
| 4.5.1 历史遗留原因 | 第49-50页 |
| 4.5.2 城市之间银行地域局限性因素 | 第50页 |
| 4.5.3 领导层更换频繁 | 第50页 |
| 4.5.4 分行企业文化不能得到有效贯彻 | 第50-51页 |
| 4.5.5 从业人员素质相对偏低 | 第51页 |
| 4.6 建行企业文化发展的主要障碍 | 第51-54页 |
| 4.6.1 传统文化以及“官本位”思想 | 第51-52页 |
| 4.6.2 长期的计划经济体制 | 第52页 |
| 4.6.3 行业的特殊性 | 第52页 |
| 4.6.4 区域间发展的不平衡 | 第52-54页 |
| 第五章 建行HZ分行企业文化建设实践模型探索及创新优化建议 | 第54-67页 |
| 5.1 建行HZ分行企业文化实践模型构建 | 第54-56页 |
| 5.1.1 建行HZ分行企业文化建设实践模型探索 | 第54-55页 |
| 5.1.2 建立创新的企业文化体系,推进建行HZ分行企业文化建设 | 第55-56页 |
| 5.2 建行企业文化建设的创新思路 | 第56-58页 |
| 5.2.1 首先从物质文化入手 | 第56-57页 |
| 5.2.2 一定要重视企业的行为文化 | 第57页 |
| 5.2.3 必须以精神文化建设为核心 | 第57-58页 |
| 5.2.4 不能不考虑环境因素的影响 | 第58页 |
| 5.3 建行企业文化建设创新内容 | 第58-63页 |
| 5.3.1 人性化管理 | 第58-59页 |
| 5.3.2 长效机制 | 第59页 |
| 5.3.3 选准切入点,持之以恒 | 第59-60页 |
| 5.3.4 以市场为导向,以客户为中心 | 第60页 |
| 5.3.5 培育企业精神 | 第60-62页 |
| 5.3.6 建立高素质员工队伍 | 第62页 |
| 5.3.7 以思想政治工作作主要手段 | 第62-63页 |
| 5.3.8 形象塑造 | 第63页 |
| 5.4 企业文化建设实施的组织领导与保证措施 | 第63-65页 |
| 5.4.1 建立新型沟通体系 | 第63页 |
| 5.4.2 引进国际质量管理体系 | 第63-64页 |
| 5.4.3 完善绩效考核制度 | 第64页 |
| 5.4.4 创建学习型金融企业 | 第64页 |
| 5.4.5 表彰先进人物 | 第64页 |
| 5.4.6 营造社区文化 | 第64-65页 |
| 5.5 构建企业文化过程中应注意的问题 | 第65-67页 |
| 5.5.1 企业文化建设必须以市场为导向,以客户为中心 | 第65页 |
| 5.5.2 企业文化建设必须选准切入点 | 第65-66页 |
| 5.5.3 构建企业文化是一个循序渐进的过程,必须建立长效机制 | 第66-67页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第67-69页 |
| 6.1 研究结论 | 第67页 |
| 6.2 研究展望 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-72页 |
