| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-12页 |
| 1.2.1 胜任力理论研究动态 | 第10-11页 |
| 1.2.2 培养与开发理论研究动态 | 第11-12页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第12-14页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第14-22页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第14-16页 |
| 2.1.1 培养与开发 | 第14-15页 |
| 2.1.2 美容企业 | 第15-16页 |
| 2.2 胜任力模型 | 第16-19页 |
| 2.2.1 胜任力模型发展与研究 | 第16-17页 |
| 2.2.2 通用胜任力模型 | 第17-19页 |
| 2.3 构建胜任力模型的方法 | 第19-21页 |
| 2.3.1 BEI行为事件访谈法 | 第19-20页 |
| 2.3.2 问卷调查法 | 第20-21页 |
| 2.3.3 演绎法 | 第21页 |
| 2.4 本章小结 | 第21-22页 |
| 第3章 美容企业店长胜任力模型的构建 | 第22-38页 |
| 3.1 胜任力模型构建的一般方法 | 第22-23页 |
| 3.1.1 制定绩效标准 | 第22页 |
| 3.1.2 确定效标的分析样本 | 第22页 |
| 3.1.3 收集并分析效标样本相关资料及数据 | 第22-23页 |
| 3.1.4 模型构建阶段 | 第23页 |
| 3.2 胜任力模型的评估检验 | 第23-24页 |
| 3.3 美容企业店长胜任力模型的构建 | 第24-37页 |
| 3.3.1 修正绩效评价指标 | 第24-25页 |
| 3.3.2 确定指标权重 | 第25-28页 |
| 3.3.3 设计绩效评价标准 | 第28页 |
| 3.3.4 进行综合评价 | 第28-29页 |
| 3.3.5 进行行为事件访谈准备 | 第29-34页 |
| 3.3.6 行为事件访谈数据处理 | 第34-36页 |
| 3.3.7 模型检验 | 第36-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第4章 基于胜任力模型的美容企业店长培训与开发 | 第38-51页 |
| 4.1 企业概况 | 第38-39页 |
| 4.2 JFD美容连锁机构人力资源管理现状及特点 | 第39-40页 |
| 4.3 JFD美容连锁机构店长培养与开发现状及不足 | 第40-41页 |
| 4.4 基于胜任力模型的店长选拔管理机制 | 第41-44页 |
| 4.4.1 基于胜任力模型的店长选拔流程 | 第42-43页 |
| 4.4.2 适应期管理设计 | 第43-44页 |
| 4.5 基于胜任力模型的全面培训管理 | 第44-48页 |
| 4.5.1 培训讲师任职资格设计 | 第44-45页 |
| 4.5.2 培训讲师管理 | 第45-46页 |
| 4.5.3 培训组织管理 | 第46页 |
| 4.5.4 基于胜任力模型的培训课程设计 | 第46-48页 |
| 4.5.5 培训组织形式设计 | 第48页 |
| 4.6 综合培养模式设计 | 第48-50页 |
| 4.6.1 内部导师制 | 第48-49页 |
| 4.6.2 岗位轮换 | 第49页 |
| 4.6.3 内部兼职 | 第49-50页 |
| 4.7 本章小结 | 第50-51页 |
| 第5章 结论与展望 | 第51-52页 |
| 5.1 研究结论 | 第51页 |
| 5.2 不足与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-55页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文及其它成果 | 第55-56页 |
| 致谢 | 第56-57页 |
| 附录1 | 第57-62页 |
| 附录2 | 第62-71页 |