B银行员工敬业度问题研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 论文的研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2.1 实践意义 | 第12页 |
| 1.2.2 理论意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容及研究方法 | 第13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第13页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第13页 |
| 1.4 论文思路及框架 | 第13-15页 |
| 1.5 国内外研究综述 | 第15-20页 |
| 1.5.1 员工敬业度的概念与维度 | 第15-17页 |
| 1.5.2 员工敬业度的测量 | 第17-20页 |
| 第二章 B银行员工敬业度调查问卷设计 | 第20-26页 |
| 2.1 B银行简介 | 第20页 |
| 2.2 调查问卷设计思路 | 第20-22页 |
| 2.3 调查问卷设计 | 第22-23页 |
| 2.4 问卷发放与回收情况 | 第23-24页 |
| 2.5 问卷信度和效度检验 | 第24-26页 |
| 第三章 B银行员工敬业度现状分析 | 第26-52页 |
| 3.1 B银行员工敬业度问卷调查结果统计 | 第26-30页 |
| 3.1.1 B银行员工个人特质信息调查结果 | 第26-27页 |
| 3.1.2 B银行员工敬业度调查统计结果 | 第27-29页 |
| 3.1.3 B银行员工敬业度影响因素统计结果 | 第29-30页 |
| 3.2 B银行员工敬业度整体情况分析 | 第30-32页 |
| 3.3 B银行员工敬业度影响因素分析 | 第32-49页 |
| 3.3.1 个人特质 | 第32-39页 |
| 3.3.2 人员 | 第39-41页 |
| 3.3.3 教育和职业发展 | 第41-43页 |
| 3.3.4 薪酬 | 第43-45页 |
| 3.3.5 组织真诚 | 第45-46页 |
| 3.3.6 工作 | 第46-48页 |
| 3.3.7 认可 | 第48-49页 |
| 3.4 本章小结 | 第49-52页 |
| 第四章 B银行员工敬业度提升策略 | 第52-58页 |
| 4.1 加强员工在职教育和职业生涯管理 | 第52-54页 |
| 4.1.1 完善在职培训制度 | 第52页 |
| 4.1.2 完善轮岗制度 | 第52-53页 |
| 4.1.3 畅通员工晋升通道 | 第53页 |
| 4.1.4 积极参与规划员工职业发展路线 | 第53-54页 |
| 4.2 提高员工工作满意度 | 第54-55页 |
| 4.2.1 关注员工工作兴趣,调动员工工作积极性 | 第54页 |
| 4.2.2 完善管理信息系统,提高全行信息化水平 | 第54页 |
| 4.2.3 引入人性化制度,关注员工情感管理 | 第54-55页 |
| 4.3 建立合理的薪酬机制 | 第55-56页 |
| 4.3.1 完善薪酬管理制度,规范薪酬发放方式 | 第55页 |
| 4.3.2 关注员工福利项目,丰富员工福利内容 | 第55-56页 |
| 4.4 优化管理方式,蕴育和谐企业文化 | 第56-58页 |
| 4.4.1 完善指标考核体系,营造公平工作环境 | 第56页 |
| 4.4.2 理顺沟通渠道,关注员工心声 | 第56-57页 |
| 4.4.3 积极履行社会责任,树立正面企业形象 | 第57-58页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第58-60页 |
| 5.1 研究结论 | 第58页 |
| 5.2 研究不足 | 第58-59页 |
| 5.3 未来展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |
| 附录: B银行员工敬业度调查问卷 | 第63-69页 |
| 致谢 | 第69页 |
