益阳联通营销渠道优化研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 第1章 导论 | 第8-19页 |
| 1.1 研究背景和研究意义 | 第8-9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.2 营销渠道的理论综述 | 第9-17页 |
| 1.2.1 营销渠道的基本概念 | 第9-10页 |
| 1.2.2 营销渠道的分类 | 第10-11页 |
| 1.2.3 营销渠道的设计 | 第11-13页 |
| 1.2.4 国内外营销渠道的相关研究 | 第13-17页 |
| 1.3 研究方法、思路和内容 | 第17-19页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第17页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第17页 |
| 1.3.3 主要内容 | 第17-19页 |
| 第2章 益阳联通现有营销渠道评判 | 第19-37页 |
| 2.1 中国通信行业发展历程 | 第19-21页 |
| 2.2 湖南联通发展历程 | 第21-23页 |
| 2.3 竞争对手营销渠道分析 | 第23-28页 |
| 2.3.1 益阳电信营销渠道分析 | 第23-24页 |
| 2.3.2 益阳移动营销渠道分析 | 第24-28页 |
| 2.4 益阳联通渠道情况分析 | 第28-30页 |
| 2.4.1 益阳联通分公司基本情况 | 第28页 |
| 2.4.2 益阳联通营销渠道基本情况 | 第28-30页 |
| 2.5 益阳联通营销渠道存在的问题 | 第30-37页 |
| 2.5.1 益阳联通客户满意度调查 | 第31页 |
| 2.5.2 益阳联通渠道满意度调查 | 第31-32页 |
| 2.5.3 益阳联通营销渠道存在的问题 | 第32-37页 |
| 第3章 国外通信运营商渠道模式借鉴 | 第37-40页 |
| 3.1 英国电信 | 第37页 |
| 3.2 BOUYGUES TELECOM | 第37页 |
| 3.3 VODAFONEDE | 第37-38页 |
| 3.4 ORANG | 第38-40页 |
| 第4章 益阳联通营销渠道优化 | 第40-60页 |
| 4.1 整体优化思路 | 第40页 |
| 4.2 益阳联通营销渠道优化措施 | 第40-60页 |
| 4.2.1 营销渠道标准化布局 | 第40-42页 |
| 4.2.2 社会渠道精细化管理 | 第42-50页 |
| 4.2.3 自营厅职能转型 | 第50-54页 |
| 4.2.4 建立乡镇办网格营销体系 | 第54-58页 |
| 4.2.5 优化系统支撑 | 第58-60页 |
| 第5章 益阳联通营销渠道优化保障措施 | 第60-64页 |
| 5.1 组织保障措施 | 第60-62页 |
| 5.1.1 机构设置 | 第60-61页 |
| 5.1.2 岗位设置及职责 | 第61-62页 |
| 5.2 KPI绩效考核措施 | 第62-64页 |
| 第6章 研究结论和展望 | 第64-66页 |
| 6.1 研究结论 | 第64-65页 |
| 6.2 研究展望 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录1 益阳联通客户满意度调查问卷 | 第69-71页 |
| 附录2 益阳联通渠道满意度调查问卷 | 第71-72页 |
| 致谢 | 第72页 |
