| 内容摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究的背景和意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究的目的 | 第10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·研究的思路和方法 | 第11-12页 |
| ·研究的思路 | 第11-12页 |
| ·研究的方法 | 第12页 |
| ·本文的创新之处 | 第12-13页 |
| 第2章 文献综述与理论评析 | 第13-27页 |
| ·胜任力的基本概念 | 第13-18页 |
| ·胜任力的起源与发展 | 第13-15页 |
| ·胜任力与胜任力模型定义 | 第15-16页 |
| ·胜任力的识别方法 | 第16-18页 |
| ·国内外文献回顾与评析 | 第18-27页 |
| ·国外关于胜任力的研究 | 第18-20页 |
| ·国内关于胜任力的研究 | 第20-21页 |
| ·人力资源开发的理论评析 | 第21-25页 |
| ·基于胜任力的商业银行人力资源管理研究 | 第25-27页 |
| 第3章 中小商业银行客户经理制的现状与问题分析 | 第27-33页 |
| ·中小商业银行经营现状 | 第27-29页 |
| ·我国中小商业银行的发展与现状 | 第27-29页 |
| ·我国中小商业银行经营特点 | 第29页 |
| ·商业银行客户经理制的发展与现状 | 第29-32页 |
| ·国外商业银行客户经理制的产生与发展 | 第29-30页 |
| ·我国商业银行客户经理制的发展与现状 | 第30-32页 |
| ·中小商业银行公司客户经理制存在的问题 | 第32-33页 |
| 第4章 中小商业银行公司客户经理胜任力模型构建 | 第33-44页 |
| ·中小商业银行公司客户经理胜任特征的调查问卷 | 第33-36页 |
| ·行为事件访谈 | 第33-34页 |
| ·中小商业银行公司客户经理胜任特征的调查问卷 | 第34-36页 |
| ·胜任力因子的提取 | 第36-42页 |
| ·样本选择与相关统计 | 第36页 |
| ·信度检验 | 第36-37页 |
| ·效度检验 | 第37-38页 |
| ·因子分析 | 第38-42页 |
| ·中小商业银行公司客户经理胜任力特征权重赋值 | 第42-44页 |
| 第5章 基于胜任力模型的中小商业银行公司客户经理人力资源管理 | 第44-59页 |
| ·基于胜任力模型的人力资源规划 | 第44-45页 |
| ·基于胜任力模型的招聘配置管理 | 第45-48页 |
| ·基于公司客户经理胜任力模型的培训管理 | 第48-52页 |
| ·基于胜任力模型的培训原则 | 第48-49页 |
| ·基于胜任力模型的培训步骤 | 第49-52页 |
| ·基于公司客户经理胜任力模型的绩效管理 | 第52-55页 |
| ·建立科学合理的绩效评价体系 | 第52-53页 |
| ·胜任力模型在绩效评估中的具体应用 | 第53-55页 |
| ·基于公司客户经理胜任力模型的薪酬管理 | 第55-56页 |
| ·基于公司客户经理胜任力模型的职业生涯管理 | 第56-59页 |
| ·职业生涯规划的定义及作用 | 第56-57页 |
| ·胜任力模型在职业生涯规划中的应用 | 第57-59页 |
| 第6章 结论与展望 | 第59-60页 |
| ·本文的主要结论 | 第59页 |
| ·本文的不足与展望 | 第59-60页 |
| 附录 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 后记 | 第63页 |