| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第10页 |
| 1.2 研究的目的和意义 | 第10-11页 |
| 1.3 相关理论基础 | 第11-13页 |
| 1.3.1 管理创新理论 | 第11-12页 |
| 1.3.2 产业集群理论 | 第12-13页 |
| 1.4 论文主要内容 | 第13-15页 |
| 第二章 五冶西北公司管理创新与发展现状分析 | 第15-22页 |
| 2.1 五冶西北公司现状分析 | 第15-16页 |
| 2.2 五冶西北公司发展环境分析 | 第16-19页 |
| 2.3 五冶西北公司创新发展所面临的问题 | 第19-22页 |
| 第三章 培育核心竞争力的管理创新和发展策略分析 | 第22-38页 |
| 3.1 内部管理创新策略之一：完善内部组织管理体系 | 第22-29页 |
| 3.1.1 改进企业内部决策机制 | 第22-24页 |
| 3.1.2 内部企业群体的构建 | 第24-28页 |
| 3.1.3 关注公司治理中外部约束机制影响的信息反馈 | 第28-29页 |
| 3.2 内部管理创新策略之二：以客户为中心创新客户服务管理 | 第29-35页 |
| 3.2.1 战略性审视服务的重要性，创立优秀的客户服务品牌 | 第30-32页 |
| 3.2.2 加强战略客户服务管理，增加经济效益 | 第32页 |
| 3.2.3 坚持服务成长和品牌战略管理，促进企业不断发展 | 第32-35页 |
| 3.3 内部管理创新策略之三：发展电子商务为企业增贡献 | 第35-38页 |
| 3.3.1 电子商务给企业的作用 | 第35-37页 |
| 3.3.2 区域公司如何实施和利用好电子商务 | 第37-38页 |
| 第四章 五冶西北公司管理创新发展的保障措施分析 | 第38-47页 |
| 4.1 创新发展的有效保障之一：加强企业执行力建设 | 第38-40页 |
| 4.2 创新发展的有效保障之二：培育企业家创新精神 | 第40-42页 |
| 4.2.1 认识企业家精神 | 第40-41页 |
| 4.2.2 如何实现企业家精神与企业创新的紧密结合 | 第41-42页 |
| 4.3 创新发展的有效保障之三：建立地域、专业分公司的企业文化 | 第42-44页 |
| 4.4 创新发展的有效保障之四：建立基于企业内部活动的创新机制 | 第44-45页 |
| 4.5 创新发展的有效保障之五：充分利用基于整体利益的外部创新机制 | 第45-47页 |
| 第五章 结束语 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-51页 |
