| Acknowledgements | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 摘要 | 第6-9页 |
| Chapter 1 Introduction | 第9-17页 |
| 1.1 Introduction | 第9-10页 |
| 1.2 Objective and significance of the present study | 第10-15页 |
| 1.2.1 Dialogue in the sitcom versus naturally occurring conversation | 第11-13页 |
| 1.2.2 The sitcom Friends | 第13-15页 |
| 1.3 Research methodology and data collection | 第15-17页 |
| 1.3.1 Qualitative approach | 第15页 |
| 1.3.2 Quantitative approach | 第15-17页 |
| Chapter 2 Literature Review and Theoretical Foundation | 第17-24页 |
| 2.1 Definition of conflict talk and related concepts | 第17-19页 |
| 2.2 The relevant literature review on conflict talk | 第19-21页 |
| 2.3 Pragmatic Theories | 第21-24页 |
| 2.3.1 Speech Act Theory | 第21-22页 |
| 2.3.2 Politeness principles and face-threatening act | 第22-24页 |
| Chapter 3 Analysis of Conflict Talk Examples | 第24-46页 |
| 3.1 Formats of initiating conflict talks | 第24-31页 |
| 3.1.1 Claim vs. counter claim | 第25-27页 |
| 3.1.2 Directive vs. refusal | 第27-29页 |
| 3.1.3 Provoking question vs. opposing | 第29-31页 |
| 3.2 Formats of maintaining or escalating conflict talks | 第31-40页 |
| 3.2.1 Non-obedience | 第32-34页 |
| 3.2.2 Argumentative | 第34-40页 |
| 3.2.2.1 Rhetorical questions | 第37-38页 |
| 3.2.2.2 Each airing his/her own views | 第38页 |
| 3.2.2.3 Explanation | 第38-39页 |
| 3.2.2.4 Direct confrontation | 第39-40页 |
| 3.3 Formats of terminating conflict talks | 第40-46页 |
| 3.3.1 Submission | 第41-42页 |
| 3.3.2 Third party intervention | 第42-43页 |
| 3.3.3 Stand-off | 第43-44页 |
| 3.3.4 Compromise | 第44-45页 |
| 3.3.5 Withdrawal | 第45-46页 |
| 3.3.6 Humorous termination | 第46页 |
| Chapter 4 Quantitative Summary | 第46-51页 |
| 4.1 The quantitative analysis of the three formats for initiating phase | 第46-48页 |
| 4.2 The quantitative analysis of the five formats for escalating or maintaining phase | 第48-49页 |
| 4.3 The quantitative analysis of the six formats for terminating phase | 第49-51页 |
| Chapter 5 Conclusion | 第51-54页 |
| 5.1 Summary | 第51-52页 |
| 5.2 Limitations of the thesis | 第52页 |
| 5.3 Suggestions for further research | 第52-54页 |
| Bibliography | 第54-58页 |
| Appendix One Storylines and Formats of Friends | 第58-63页 |
| Appendix Two Data Transcriptions from Friends | 第63-101页 |
