四通公司销售人员绩效管理体系优化设计
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-14页 |
| ·选题背景 | 第9-10页 |
| ·选题意义 | 第10-11页 |
| ·研究思路及方法 | 第11-14页 |
| 第2章 绩效管理相关理论 | 第14-24页 |
| ·绩效管理概述 | 第14-17页 |
| ·绩效与绩效管理的概念 | 第14-15页 |
| ·绩效管理特征 | 第15页 |
| ·绩效管理的目的 | 第15-17页 |
| ·绩效管理系统 | 第17-19页 |
| ·绩效管理方法 | 第19-23页 |
| ·目标管理 | 第19-20页 |
| ·平衡计分卡 | 第20-21页 |
| ·关键绩效指标 | 第21-23页 |
| ·本章小结 | 第23-24页 |
| 第3章 四通公司销售人员绩效管理现状分析 | 第24-30页 |
| ·四通公司背景 | 第24页 |
| ·四通公司销售人员绩效管理现状 | 第24-26页 |
| ·四通公司销售人员绩效管理现存在的问题 | 第26-29页 |
| ·考核指标设计方面只重结果 | 第27页 |
| ·销售目标制定不科学 | 第27页 |
| ·销售人员绩效考核中缺乏沟通的环节 | 第27-28页 |
| ·销售人员绩效考核缺少反馈面谈环节 | 第28页 |
| ·考核者对绩效考核缺乏认识 | 第28页 |
| ·没有建立考核申诉制度 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第4章 四通公司销售人员绩效管理体系的优化设计 | 第30-46页 |
| ·销售人员绩效管理体系优化设计思路 | 第30页 |
| ·销售人员绩效考核指标优化设计 | 第30-34页 |
| ·基于目标管理法制定业绩指标 | 第30-32页 |
| ·基于BSC的KPI法制定绩效指标 | 第32-34页 |
| ·销售人员行为评价体系设计 | 第34-41页 |
| ·基于素质模型的行为评价体系 | 第34-39页 |
| ·不同素质指标的针对性评价方法 | 第39-41页 |
| ·建立有效的绩效反馈机制 | 第41-45页 |
| ·销售人员绩效反馈面谈的目的 | 第41-42页 |
| ·销售人员绩效反馈面谈的方式、方法 | 第42-43页 |
| ·销售人员绩效反馈面谈程序 | 第43-44页 |
| ·销售人员绩效反馈面谈后要进行定期检查 | 第44-45页 |
| ·本章小结 | 第45-46页 |
| 第5章 与绩效管理配套的相关措施 | 第46-52页 |
| ·激励性薪酬设计的原则 | 第46-47页 |
| ·激励性薪酬体系设计 | 第47-50页 |
| ·销售人员职业发展路径指引 | 第50页 |
| ·以绩效管理为基础的晋升与淘汰机制 | 第50-51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第六章 结论 | 第52-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
