高密联通公司营销人员绩效考核现状及优化方案设计
| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.3 文献综述 | 第10-13页 |
| 1.3.1 国内研究 | 第10-12页 |
| 1.3.2 国外研究 | 第12-13页 |
| 1.3.3 评价 | 第13页 |
| 1.4 研究方法及技术路线 | 第13-15页 |
| 1.4.1 本文研究方法 | 第14页 |
| 1.4.2 本文研究技术路线图 | 第14-15页 |
| 1.5 研究内容及创新点 | 第15-17页 |
| 2 理论基础 | 第17-23页 |
| 2.1 需求层次理论 | 第17页 |
| 2.2 双因素理论 | 第17-19页 |
| 2.3 斯坎伦计划 | 第19-21页 |
| 2.4 林肯计划 | 第21-23页 |
| 3 营销人员绩效考核方式及问题 | 第23-42页 |
| 3.1 高密联通公司简介 | 第23-24页 |
| 3.2 营销人员绩效考核问卷设计及调查对象 | 第24-26页 |
| 3.2.1 绩效考核问卷简介 | 第24页 |
| 3.2.2 问卷调查对象及人员情况 | 第24-26页 |
| 3.3 高密联通绩效考核方式 | 第26-37页 |
| 3.3.1 营业员绩效考核方式 | 第26-31页 |
| 3.3.2 机线员绩效考核方式 | 第31-34页 |
| 3.3.3 驻地网经理绩效考核方式 | 第34-37页 |
| 3.4 高密联通绩效考核方式存在的问题 | 第37-42页 |
| 3.4.1 绩效考核指标复杂 | 第37页 |
| 3.4.2 营销人员之间存在利益冲突 | 第37-39页 |
| 3.4.3 绩效考核流程不完善 | 第39-40页 |
| 3.4.4 绩效考核对业务提升效果不明显 | 第40-42页 |
| 4 营销人员绩效考核存在问题的原因分析 | 第42-49页 |
| 4.1 管理者对绩效考核的支持不够 | 第42-43页 |
| 4.2 员工身份不同对绩效考核的排斥 | 第43页 |
| 4.3 绩效考核指标的叠加复用 | 第43-45页 |
| 4.4 绩效考核改进与绩效反馈脱节 | 第45-46页 |
| 4.5 管理者及员工对绩效考核认识不充分 | 第46-47页 |
| 4.6 企业体制制约了绩效考核工作的推进 | 第47-49页 |
| 5 营销人员绩效考核方案优化设计 | 第49-62页 |
| 5.1 绩效考核方案设计的原则与目标 | 第49-50页 |
| 5.2 绩效考核方案的设计 | 第50-59页 |
| 5.2.1 营业员绩效考核方案 | 第51-54页 |
| 5.2.2 驻地网经理绩效考核方案 | 第54-57页 |
| 5.2.3 机线员绩效考核方案 | 第57-59页 |
| 5.3 新绩效考核方案的特点 | 第59-62页 |
| 6 营销人员绩效考核方案实施保障措施 | 第62-66页 |
| 6.1 建立相配套的薪酬分配机制 | 第62页 |
| 6.2 引进畅通的管理信息系统 | 第62-63页 |
| 6.3 完善营销人员培训及晋升制度 | 第63-64页 |
| 6.4 企业文化中加强绩效考核的宣传 | 第64-66页 |
| 7 结论与展望 | 第66-68页 |
| 7.1 结论 | 第66-67页 |
| 7.2 展望 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-70页 |
| 附录 | 第70-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第73-74页 |
