| 中文摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.2 选题意义 | 第13-15页 |
| 1.3 研究方法和技术路线 | 第15-18页 |
| 1.4 研究内容与框架 | 第18-19页 |
| 1.5 创新之处 | 第19-21页 |
| 2 文献综述 | 第21-36页 |
| 2.1 抢雷策略文献综述 | 第21-24页 |
| 2.2 品牌危机文献综述 | 第24-28页 |
| 2.3 品牌危机修复效果文献综述 | 第28-34页 |
| 2.4 研究机会和切入点 | 第34-36页 |
| 3 理论基础与研究假设 | 第36-45页 |
| 3.1 组织合法性理论（Organizational Legitimacy Theory） | 第36-37页 |
| 3.2 期望失验理论（Disconfirmation of Expectancy Theory） | 第37-38页 |
| 3.3 框选理论(Framing Theory) | 第38-39页 |
| 3.4 研究假设及模型 | 第39-45页 |
| 4 品牌危机修复效果构成维度及其影响因素研究 | 第45-58页 |
| 4.1 研究方法 | 第45-46页 |
| 4.2 研究样本 | 第46页 |
| 4.3 译码策略 | 第46-47页 |
| 4.4 资料分析 | 第47页 |
| 4.5 品牌危机修复效果构成维度 | 第47-50页 |
| 4.6 品牌危机修复效果影响因素 | 第50-58页 |
| 5 抢雷策略对品牌危机修复效果的影响－品牌危机类型的调节作用 | 第58-66页 |
| 5.1 前测与实验设计 | 第58-59页 |
| 5.2 实验被试与实验流程 | 第59-60页 |
| 5.3 变量测量及其信效度分析 | 第60-61页 |
| 5.4 数据分析 | 第61-64页 |
| 5.5 讨论 | 第64-66页 |
| 6 抢雷策略对品牌危机修复效果的影响－品牌危机类型、品牌声誉的调节作用 | 第66-73页 |
| 6.1 实验设计 | 第66-67页 |
| 6.2 实验被试与实验流程 | 第67页 |
| 6.3 变量测量及其信效度分析 | 第67-69页 |
| 6.4 数据分析 | 第69-71页 |
| 6.5 讨论 | 第71-73页 |
| 7 品牌危机响应策略对抢雷策略修复效果的调节作用 | 第73-79页 |
| 7.1 实验设计 | 第73页 |
| 7.2 实验被试与实验流程 | 第73-74页 |
| 7.3 变量测量及其信效度分析 | 第74-75页 |
| 7.4 数据分析 | 第75-77页 |
| 7.5 讨论 | 第77-79页 |
| 8 研究结论与讨论 | 第79-84页 |
| 8.1 研究结论 | 第79-80页 |
| 8.2 理论贡献 | 第80-81页 |
| 8.3 管理启示 | 第81-83页 |
| 8.4 研究局限与未来研究展望 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-94页 |
| 附录 1 | 第94-97页 |
| 附录 2 | 第97-100页 |
| 附录 3 | 第100-103页 |
| 附录 4 | 第103-106页 |
| 附录 5 | 第106-109页 |
| 附录 6 | 第109-112页 |
| 附录 7 | 第112-116页 |
| 附录 8 | 第116-120页 |
| 附录 9 | 第120-124页 |
| 在学期间发表论文清单 | 第124-125页 |
| 致谢 | 第125-126页 |
