孔子学院的品牌成长--基于服务导向的实证研究
| 摘要 | 第15-20页 |
| Abstract | 第20-26页 |
| 第一章 导论 | 第27-45页 |
| 1.1 问题的提出 | 第27-31页 |
| 1.2 理论基础与文献综述 | 第31-39页 |
| 1.3 研究方法与技术路线 | 第39-42页 |
| 1.4 内容安排 | 第42-45页 |
| 第二章 孔子学院品牌概说 | 第45-60页 |
| 2.1 孔子学院的品牌属性 | 第45-48页 |
| 2.2 孔子学院的品牌特性 | 第48-55页 |
| 2.3 孔子学院的品牌关系及其生成 | 第55-60页 |
| 第三章 孔子学院品牌关系质量影响因素的扎根分析 | 第60-79页 |
| 3.1 研究设计 | 第60-64页 |
| 3.2 扎根理论的基本概念及研究程序 | 第64-65页 |
| 3.3 品牌关系质量影响因素的文献回顾 | 第65-68页 |
| 3.4 基于深度访谈的扎根理论分析 | 第68-77页 |
| 3.5 扎根理论研究结论 | 第77-79页 |
| 第四章 孔子学院品牌成长影响机制与相关假设 | 第79-103页 |
| 4.1 孔子学院品牌成长影响机制 | 第79-80页 |
| 4.2 孔子学院品牌成长影响机制相关假设 | 第80-103页 |
| 4.2.1 服务体验与感知价值 | 第80-92页 |
| 4.2.2 传播体验与感知价值 | 第92-95页 |
| 4.2.3 感知价值与品牌关系质量 | 第95-101页 |
| 4.2.4 品牌关系质量与品牌成长 | 第101-103页 |
| 第五章 孔子学院品牌成长影响机制实证分析 | 第103-144页 |
| 5.1 实证研究设计 | 第103-112页 |
| 5.1.1 变量的测量 | 第103-109页 |
| 5.1.2 问卷设计 | 第109-110页 |
| 5.1.3 问卷修正 | 第110-112页 |
| 5.1.4 问卷前测 | 第112页 |
| 5.2 数据收集 | 第112-116页 |
| 5.2.1 调研对象 | 第112-114页 |
| 5.2.2 调查程序 | 第114页 |
| 5.2.3 样本概况 | 第114-116页 |
| 5.3 描述性分析和信效度检验 | 第116-121页 |
| 5.3.1 描述性统计分析 | 第116-118页 |
| 5.3.2 信度检验 | 第118-120页 |
| 5.3.3 效度检验 | 第120-121页 |
| 5.4 品牌成长现状分析 | 第121-134页 |
| 5.4.1 服务体验 | 第122-129页 |
| 5.4.2 传播体验 | 第129-131页 |
| 5.4.3 感知价值 | 第131-132页 |
| 5.4.4 品牌关系质量 | 第132-133页 |
| 5.4.5 品牌成长 | 第133-134页 |
| 5.4.6 研究结论 | 第134页 |
| 5.5 相关假设检验与讨论 | 第134-141页 |
| 5.5.1 假设检验 | 第134-140页 |
| 5.5.2 假设检验结果 | 第140-141页 |
| 5.6 研究结论与讨论 | 第141-144页 |
| 第六章 孔子学院品牌成长战略 | 第144-171页 |
| 6.1 品牌成长路径 | 第144-148页 |
| 6.2 品牌规划 | 第148-151页 |
| 6.2.1 品牌规划的主要内容 | 第148-149页 |
| 6.2.2 品牌规划的注意事项 | 第149-151页 |
| 6.3 品牌内化 | 第151-157页 |
| 6.3.1 品牌内化对象 | 第151页 |
| 6.3.2 品牌内化策略 | 第151-157页 |
| 6.4 品牌服务 | 第157-163页 |
| 6.4.1 以体验为目标的标准建设 | 第157-160页 |
| 6.4.2 以员工为核心的实施战略 | 第160-162页 |
| 6.4.3 以层次为重点的中外合作 | 第162-163页 |
| 6.5 品牌传播 | 第163-171页 |
| 6.5.1 增强品牌意识 | 第164-166页 |
| 6.5.2 培养意见领袖 | 第166-167页 |
| 6.5.3 提升公共关系 | 第167-168页 |
| 6.5.4 走进社交媒体 | 第168-169页 |
| 6.5.5 重视创意传播 | 第169-171页 |
| 第七章 结语 | 第171-177页 |
| 7.1 回顾与总结 | 第171-174页 |
| 7.2 创新与贡献 | 第174页 |
| 7.3 不足与展望 | 第174-177页 |
| 参考文献 | 第177-190页 |
| 附录1 访谈提纲 | 第190-191页 |
| 附录2 预调查问卷 | 第191页 |
| 附录3 | 第191-231页 |
| 附录3-1 正式调查问卷(中文版) | 第196-199页 |
| 附录3-2 正式调查问卷(英文版) | 第199-203页 |
| 附录3-3 正式调查问卷(法文版) | 第203-207页 |
| 附录3-4 正式调查问卷(俄文版) | 第207-212页 |
| 附录3-5 正式调查问卷(韩文版) | 第212-217页 |
| 附录3-6 正式调查问卷(泰文版) | 第217-222页 |
| 附录3-7 正式调查问卷(蒙文版) | 第222-227页 |
| 附录3-8 正式调查问卷(葡萄牙文版) | 第227-231页 |
| 附录4 孔子学院学员感知思维导图(部分) | 第231-233页 |
| 致谢 | 第233-236页 |
| 攻读学位期间的科研成果 | 第236-237页 |
| 附件 | 第237页 |
