| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 1 绪论 | 第9-18页 |
| ·研究背景及意义 | 第9-10页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-15页 |
| ·国外文献综述 | 第11-12页 |
| ·国内文献综述 | 第12-14页 |
| ·总体评述 | 第14-15页 |
| ·研究内容 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·本文的创新与不足 | 第16-18页 |
| 2 相关理论基础 | 第18-27页 |
| ·机动车辆险概念及险种特点 | 第18-21页 |
| ·车辆险概念 | 第18页 |
| ·车辆险的分类 | 第18-20页 |
| ·车辆险特点 | 第20-21页 |
| ·服务营销理论 | 第21-22页 |
| ·机动车辆险营销理论依据 | 第22-25页 |
| ·保险营销内涵 | 第22页 |
| ·机动车辆保险营销模式 | 第22-23页 |
| ·机动车辆保险营销策略 | 第23-25页 |
| ·SWOT分析法矩阵分析 | 第25-27页 |
| 3 AB保险山东分公司车辆险营销管理工作现状分析 | 第27-40页 |
| ·AB保险山东分公司简介 | 第27-28页 |
| ·AB保险车辆险业务介绍 | 第28页 |
| ·AB保险山东分公司车辆险营销运作情况分析 | 第28-36页 |
| ·车辆险市场分布 | 第29页 |
| ·机构组织设置 | 第29-31页 |
| ·AB保险山东分公司员工队伍管理 | 第31-32页 |
| ·营销渠道现状 | 第32-36页 |
| ·AB保险山东分公司车辆险营销管理中存在的问题 | 第36-40页 |
| ·营销管理观念滞后且销售方式单一 | 第36-37页 |
| ·营销管理水平与营销体系发展水平落后 | 第37页 |
| ·营销渠道有待创新市场细分程度低 | 第37-38页 |
| ·产品同质化严重创新组合贫乏 | 第38-39页 |
| ·营销人员素质低技能培训不到位 | 第39-40页 |
| 4 AB保险山东分公司车辆险营销管理SWOT分析 | 第40-52页 |
| ·AB保险山东分公司优势分析 | 第40-43页 |
| ·品牌优势 | 第40-41页 |
| ·人才优势 | 第41页 |
| ·产品技术优势 | 第41-42页 |
| ·渠道优势 | 第42页 |
| ·服务优势 | 第42-43页 |
| ·AB保险山东分公司的劣势分析 | 第43-44页 |
| ·过分依靠代理商 | 第43-44页 |
| ·产品主导的模式有待改变 | 第44页 |
| ·AB保险山东分公司机遇分析 | 第44-46页 |
| ·经济发展带动车辆险发展 | 第44-45页 |
| ·国家相关政策促进车辆险业务 | 第45-46页 |
| ·法律监管环境日益改善 | 第46页 |
| ·AB保险山东分公司威胁分析 | 第46-50页 |
| ·竞争者竞争加剧吞噬市场份额 | 第47-49页 |
| ·营销中介聚集客户资源推高营销成本 | 第49页 |
| ·潜在竞争者的竞争 | 第49-50页 |
| ·SWOT总体分析评价 | 第50-52页 |
| 5 国外车辆险市场营销管理的发展与启示 | 第52-56页 |
| ·国外车辆险营销管理分析 | 第52-54页 |
| ·美国的车辆险营销管理经验 | 第52页 |
| ·英国的车辆险营销管理经验 | 第52-53页 |
| ·德国的车辆险营销管理经验 | 第53-54页 |
| ·国外车辆险营销管理经验对提高AB车辆险营销管理能力的启示 | 第54-56页 |
| ·构建多元化车辆险营销管理模式 | 第54页 |
| ·加强对保险中介监管以此促进保险销售渠道的优化和发展 | 第54-55页 |
| ·强化员工自律意识健全营销监管机制 | 第55-56页 |
| 6 改进AB保险山东分公司车辆险营销管理的对策建议 | 第56-64页 |
| ·创新营销观念加强代理渠道建设 | 第56-57页 |
| ·优化渠道网络 | 第57-61页 |
| ·强化巩固与车辆4S销售商的合作 | 第57-58页 |
| ·依托互联网技术推进网络营销 | 第58-60页 |
| ·拓展营销渠道丰富营销渠道建设 | 第60-61页 |
| ·开拓交叉销售提高核心产品竞争力 | 第61-62页 |
| ·加强员工培训提高员工素质 | 第62-63页 |
| ·健立营销渠道评价体系加强动态监管 | 第63-64页 |
| 结语 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第69-70页 |
