产品伤害危机后负面网络评论对消费者品牌态度的影响
| 摘要 | 第1-8页 |
| Abstract | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-14页 |
| ·研究背景 | 第10页 |
| ·研究内容 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·理论意义 | 第11-12页 |
| ·现实意义 | 第12页 |
| ·研究方法和思路 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·研究思路 | 第12-13页 |
| ·研究创新点 | 第13-14页 |
| 2 文献回顾 | 第14-27页 |
| ·产品伤害危机 | 第14-15页 |
| ·产品伤害危机的概念与分类 | 第14页 |
| ·产品伤害危机的影响 | 第14-15页 |
| ·网络评论 | 第15-22页 |
| ·网络口碑 | 第15-16页 |
| ·网络评论 | 第16-17页 |
| ·网络评论的类型与作用机制 | 第17-19页 |
| ·网络评论的相关研究 | 第19-22页 |
| ·品牌态度 | 第22-25页 |
| ·品牌态度的概念与成分 | 第22-23页 |
| ·品牌态度的影响因素 | 第23-24页 |
| ·负面网络评论对品牌态度的影响 | 第24-25页 |
| ·文献评述 | 第25-27页 |
| 3 研究模型与假设 | 第27-32页 |
| ·研究模型 | 第27-28页 |
| ·研究假设 | 第28-32页 |
| ·负面网络评论对消费者品牌态度的影响 | 第28-29页 |
| ·认知—情感系统响应的中介作用 | 第29-30页 |
| ·认知需求的调节作用 | 第30-32页 |
| 4 研究设计 | 第32-36页 |
| ·预实验 | 第32-34页 |
| ·情景设计 | 第32-33页 |
| ·实验过程 | 第33-34页 |
| ·正式实验 | 第34-36页 |
| ·变量的测量 | 第34-35页 |
| ·问卷设计 | 第35页 |
| ·实验过程 | 第35-36页 |
| 5 数据分析 | 第36-45页 |
| ·样本的描述性统计 | 第36页 |
| ·量表的信度分析 | 第36-37页 |
| ·因子分析 | 第37-39页 |
| ·认知-情感系统响应因子分析 | 第37-38页 |
| ·品牌态度因子分析 | 第38-39页 |
| ·假设检验 | 第39-45页 |
| ·负面网络评论对消费者品牌态度的影响 | 第39页 |
| ·认知-情感系统响应的中介作用 | 第39-43页 |
| ·认知需求的调节作用 | 第43-45页 |
| 6 结论与讨论 | 第45-50页 |
| ·研究结论 | 第45-47页 |
| ·管理启示 | 第47-48页 |
| ·研究不足与未来展望 | 第48-50页 |
| 参考文献 | 第50-57页 |
| 附录 调查问卷 | 第57-61页 |
| 攻读硕士期间参与的项目与成果 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62页 |
