| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-9页 |
| 第1章 绪论 | 第9-19页 |
| ·课题研究背景及研究意义 | 第9-11页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| ·国内外研究现状 | 第11-16页 |
| ·国外研究现状 | 第11-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-16页 |
| ·研究内容和方法 | 第16-19页 |
| ·研究内容 | 第16-18页 |
| ·研究方法 | 第18-19页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第19-32页 |
| ·员工培训的特点、原则和意义 | 第19-23页 |
| ·员工培训的定义及特点 | 第19-20页 |
| ·员工培训的原则 | 第20-21页 |
| ·员工培训的分类 | 第21-22页 |
| ·员工培训的意义 | 第22-23页 |
| ·员工培训的相关理论 | 第23-29页 |
| ·马斯洛需要层次理论 | 第23-25页 |
| ·强化理论 | 第25-27页 |
| ·成人学习理论 | 第27-29页 |
| ·员工培训方法及其选择 | 第29-32页 |
| ·员工培训的方法 | 第29-30页 |
| ·培训方法的选择 | 第30-32页 |
| 第3章 海信科龙公司容声冰箱终端销售人员培训现状诊断 | 第32-54页 |
| ·海信科龙公司简介 | 第32-38页 |
| ·公司发展历史 | 第32-34页 |
| ·公司人力资源组织架构 | 第34-36页 |
| ·公司主要业务分布 | 第36-38页 |
| ·容声冰箱终端销售人员培训现行模式 | 第38-41页 |
| ·销售培训机构设置 | 第38-40页 |
| ·培训课程的设计与开发 | 第40页 |
| ·培训管理及体系的运行 | 第40-41页 |
| ·容声冰箱终端销售人员培训体系调研 | 第41-49页 |
| ·调研情况概述 | 第41-43页 |
| ·调研内容设计 | 第43-46页 |
| ·调研结果描述 | 第46-49页 |
| ·现有培训体系存在的主要问题 | 第49-51页 |
| ·公司销售人员对培训的满意度一般 | 第49页 |
| ·培训的内容与员工的实际需求不符合 | 第49-50页 |
| ·公司销售人员对培训时间的需求 | 第50-51页 |
| ·容声冰箱终端销售培训体系问题原因分析 | 第51-54页 |
| ·培训组织结构不合理，培训不成体系 | 第51页 |
| ·培训目标不明确 | 第51-52页 |
| ·没有对人员进行培训需求调查 | 第52页 |
| ·培训课程设置单一 | 第52页 |
| ·缺乏培训效果评估 | 第52-54页 |
| 第4章 海信科龙公司容声冰箱终端销售人员培训体系优化设计 | 第54-72页 |
| ·培训体系设计指导思想及原则 | 第54-55页 |
| ·指导思想 | 第54页 |
| ·基本原则 | 第54-55页 |
| ·培训组织结构优化设计 | 第55-58页 |
| ·培训目标的设定 | 第58-59页 |
| ·全力支撑前线，提升终端人员营销软实力 | 第58页 |
| ·留住人才不如留住知识 | 第58页 |
| ·培育内训师团队，支撑培训长效发展 | 第58-59页 |
| ·培训课程设置 | 第59-64页 |
| ·产品总及业务经理培训课程设置 | 第59-62页 |
| ·导购员、督导及业务人员课程设置 | 第62-64页 |
| ·培训实施过程 | 第64-68页 |
| ·确定培训时间和地点 | 第64-65页 |
| ·培训师的选择 | 第65页 |
| ·培训方式的选择 | 第65-66页 |
| ·培训实施程序和监控 | 第66-68页 |
| ·培训效果的评估 | 第68-72页 |
| ·培训评估的层次 | 第68-69页 |
| ·评估的方法 | 第69-72页 |
| 第5章 海信科龙公司容声冰箱终端销售人员培训体系实施的保障 | 第72-77页 |
| ·组织保障 | 第72-74页 |
| ·舆论先行，建学习型组织 | 第72-73页 |
| ·载体依托，建立长效机制 | 第73-74页 |
| ·资源保障 | 第74-75页 |
| ·人力投入 | 第74页 |
| ·财力投入 | 第74页 |
| ·物质投入 | 第74-75页 |
| ·制度保障 | 第75-77页 |
| ·培训上岗制度 | 第75页 |
| ·培训奖惩制度 | 第75-76页 |
| ·培训考评制度 | 第76-77页 |
| 第6章 结论和展望 | 第77-79页 |
| ·主要结论 | 第77-78页 |
| ·研究展望 | 第78-79页 |
| 参考文献 | 第79-82页 |
| 附录1 部门培训申请表 | 第82-83页 |
| 附录2 容声冰箱销售培训课程评估表 | 第83-84页 |
| 附录3 容声冰箱终端销售人员普查问卷 | 第84-88页 |
| 附录4 容声冰箱终端销售培训前的准备工作明细表 | 第88-90页 |
| 附录5 容声冰箱终端销售培训常用方法 | 第90-91页 |
| 附录6 容声冰箱终端销售培训员工满意度调查问卷 | 第91-92页 |
| 附录7 终端导购培训调查问卷 | 第92-93页 |
| 致谢 | 第93页 |
