交通银行秦皇岛分行公司客户营销策略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-19页 |
| ·研究背景和研究意义 | 第11-13页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·国内外研究现状 | 第13-16页 |
| ·国外研究现状 | 第13-15页 |
| ·国内研究现状 | 第15-16页 |
| ·主要研究内容 | 第16-17页 |
| ·主要研究方法 | 第17-19页 |
| 第2章 交行秦皇岛分行公司客户营销外部环境分析 | 第19-31页 |
| ·宏观环境分析 | 第19-25页 |
| ·政策环境 | 第19-21页 |
| ·经济环境 | 第21-23页 |
| ·社会文化环境 | 第23-24页 |
| ·技术环境 | 第24-25页 |
| ·行业竞争结构分析 | 第25-28页 |
| ·行业现有企业的竞争 | 第26-27页 |
| ·潜在竞争对手分析 | 第27页 |
| ·替代者威胁 | 第27页 |
| ·供应商讨价还价能力 | 第27-28页 |
| ·购买者讨价还价能力 | 第28页 |
| ·行业监管分析 | 第28-30页 |
| ·监管机构与政策 | 第28-29页 |
| ·监管对公司客户选择的影响 | 第29-30页 |
| ·监管对银企关系维护的影响 | 第30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第3章 交行秦皇岛分行公司客户营销内部环境分析 | 第31-43页 |
| ·分行公司业务整体概述 | 第31-34页 |
| ·分行历史发展与总体现状 | 第31-32页 |
| ·公司业务概况 | 第32页 |
| ·公司业务组织机构 | 第32-33页 |
| ·公司业务服务体系及理念 | 第33-34页 |
| ·分行公司业务发展资源分析 | 第34-39页 |
| ·产品结构分析 | 第34-35页 |
| ·人员队伍分析 | 第35-37页 |
| ·绩效奖励分析 | 第37-38页 |
| ·网点资源分析 | 第38页 |
| ·风险防控分析 | 第38-39页 |
| ·IT 技术分析 | 第39页 |
| ·分行公司业务营销拓展能力形成关键因素分析 | 第39-42页 |
| ·上级行因素分析 | 第39-40页 |
| ·领导班子建设因素分析 | 第40-41页 |
| ·经营策略因素分析 | 第41页 |
| ·体制文化建设因素分析 | 第41页 |
| ·人力资源管理与开发因素分析 | 第41页 |
| ·情景因素分析 | 第41-42页 |
| ·本章小结 | 第42-43页 |
| 第4章 交行秦皇岛分行公司客户营销策略的提出 | 第43-61页 |
| ·SWOT 分析 | 第43-48页 |
| ·公司客户营销的机会与威胁 | 第43-45页 |
| ·公司客户营销的优势与劣势 | 第45-46页 |
| ·SWOT 组合矩阵和分析结论 | 第46-48页 |
| ·目标市场选择与市场定位 | 第48-50页 |
| ·市场细分 | 第48-49页 |
| ·目标市场选择 | 第49-50页 |
| ·形象定位 | 第50页 |
| ·战略定位 | 第50页 |
| ·服务产品定位 | 第50页 |
| ·营销策略（7PS）设计 | 第50-60页 |
| ·产品策略 | 第50-53页 |
| ·价格策略 | 第53-54页 |
| ·渠道策略 | 第54-56页 |
| ·促销策略 | 第56页 |
| ·人力资源策略 | 第56-58页 |
| ·环境与设施策略 | 第58页 |
| ·服务策略 | 第58-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第5章 交行秦皇岛分行公司客户营销策略实施保障 | 第61-67页 |
| ·培育全员知识营销的企业文化 | 第61-62页 |
| ·知识营销内涵 | 第61页 |
| ·知识营销的实践 | 第61-62页 |
| ·企业营销文化培育 | 第62页 |
| ·提高公司客户营销组织管理效率 | 第62-63页 |
| ·完善公司客户经理制度 | 第62-63页 |
| ·尝试公司客户关系管理 | 第63页 |
| ·完善公司客户营销与绩效考核信息管理系统 | 第63-64页 |
| ·规范公司客户营销信息系统 | 第63页 |
| ·建立公司客户营销过程管理系统 | 第63-64页 |
| ·优化公司客户营销绩效考核系统 | 第64页 |
| ·公司客户营销策略实施评估体系与实证 | 第64-65页 |
| ·评估指标与体系 | 第64-65页 |
| ·评估实证 | 第65页 |
| ·本章小结 | 第65-67页 |
| 结论 | 第67-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72-73页 |
| 作者简介 | 第73页 |
