| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| ·论文研究背景与意义 | 第9-12页 |
| ·研究的背景 | 第9-12页 |
| ·研究的意义 | 第12页 |
| ·论文研究方法 | 第12页 |
| ·论文研究内容及技术路线 | 第12-15页 |
| ·研究的内容 | 第12-14页 |
| ·论文技术路线 | 第14-15页 |
| 第二章 文献综述及营销管理相关理论 | 第15-22页 |
| ·论文选题国内外相关研究综述 | 第15-17页 |
| ·国外研究现状 | 第15-16页 |
| ·国内研究现状 | 第16-17页 |
| ·营销管理相关理论 | 第17-21页 |
| ·目标营销战略(STP)理论 | 第17-19页 |
| ·服务营销组合7P’s策略 | 第19-20页 |
| ·电子商务相关理论 | 第20-21页 |
| 小结 | 第21-22页 |
| 第三章 我国便民缴费支付市场现状及其发展趋势 | 第22-29页 |
| ·便民缴费支付平台简介 | 第22-25页 |
| ·支付的分类 | 第22-23页 |
| ·便民缴费支付平台 | 第23-25页 |
| ·我国便民缴费平台市场现状 | 第25-27页 |
| ·公共事业单位的现状 | 第25页 |
| ·金融机构的现状 | 第25-26页 |
| ·第三方商业机构现状 | 第26-27页 |
| ·我国便民缴费支付平台市场发展趋势 | 第27-28页 |
| ·服务社会化趋势 | 第27页 |
| ·多样化平台融合的趋势 | 第27页 |
| ·移动化趋势 | 第27-28页 |
| 小结 | 第28-29页 |
| 第四章 J公司“缴费通”营销现状及存在的问题 | 第29-35页 |
| ·J公司及“缴费通”简介 | 第29-31页 |
| ·J公司简介 | 第29页 |
| ·“缴费通”简介 | 第29-31页 |
| ·J公司“缴费通”营销现状 | 第31-32页 |
| ·J公司“缴费通”营销中存在的问题分析 | 第32-34页 |
| 小结 | 第34-35页 |
| 第五章 J公司昆明市场营销环境、竞争对手及客户需求分析 | 第35-51页 |
| ·J公司昆明市场营销环境分析 | 第35-41页 |
| ·J公司环境分析 | 第35-37页 |
| ·J公司SWOT分析 | 第37-39页 |
| ·J公司基于SWOT分析的战略选择 | 第39-41页 |
| ·J公司昆明市场竞争对手分析 | 第41-46页 |
| ·竞争对手分析方法 | 第41页 |
| ·竞争对手分析的顺序和流程 | 第41-42页 |
| ·J公司竞争对手分析 | 第42-46页 |
| ·J公司昆明市场客户需求分析 | 第46-50页 |
| 小结 | 第50-51页 |
| 第六章 J公司“缴费通”昆明市场目标营销战略研究 | 第51-64页 |
| ·J公司“缴费通”市场细分 | 第51-57页 |
| ·J公司客户的总体概况 | 第51-55页 |
| ·细分市场划分 | 第55-57页 |
| ·J公司“缴费通”目标市场选择 | 第57-61页 |
| ·J公司“缴费通”目标市场定位 | 第61-63页 |
| 小结 | 第63-64页 |
| 第七章 J公司“缴费通”服务营销组合策略7P’s研究 | 第64-85页 |
| ·产品策略 | 第64-67页 |
| ·产品策略制定 | 第64-66页 |
| ·产品策略选择 | 第66页 |
| ·网络营销的产品策略 | 第66-67页 |
| ·价格策略 | 第67-70页 |
| ·价格制定策略 | 第67-68页 |
| ·定价方法选择策略 | 第68-69页 |
| ·价格调整及变动策略 | 第69页 |
| ·网络营销的价格策略 | 第69-70页 |
| ·分销策略 | 第70-72页 |
| ·渠道设计和选择策略 | 第70-71页 |
| ·渠道价值策略 | 第71-72页 |
| ·网络营销渠道策略 | 第72页 |
| ·促销策略 | 第72-75页 |
| ·服务营销促销策略 | 第72-75页 |
| ·网络营销促销策略 | 第75页 |
| ·人员策略 | 第75-76页 |
| ·前场策略 | 第75-76页 |
| ·后场策略 | 第76页 |
| ·有形展示策略 | 第76-78页 |
| ·过程策略 | 第78-80页 |
| ·其他策略 | 第80-84页 |
| ·服务供求管理策略 | 第80-81页 |
| ·服务质量管理策略 | 第81-84页 |
| 小结 | 第84-85页 |
| 第八章 结束语与展望 | 第85-87页 |
| ·本文的主要结论和创新点 | 第85页 |
| ·本文的不足及今后进一步研究的问题 | 第85-87页 |
| ·论文的不足 | 第85-86页 |
| ·进一步研究的问题 | 第86-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 参考文献 | 第88-92页 |