| 中文摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 项目背景 | 第8-14页 |
| ·本论文的研究思路 | 第8-9页 |
| ·A公司面临的问题 | 第9-14页 |
| 第二章 确定供应商的考核标准 | 第14-18页 |
| ·质量合格率 | 第15-16页 |
| ·供货准时率(OTD=ON-TIME DELIVERY) | 第16-18页 |
| 第三章 确定供应商改进范围 | 第18-24页 |
| ·分析A公司过去5年所有客户抱怨的问题 | 第18-20页 |
| ·客户质量抱怨次数分析 | 第20-21页 |
| ·客户供货抱怨次数分析 | 第21页 |
| ·最终整改范围确定 | 第21-24页 |
| 第四章 供应商整改流程设计 | 第24-27页 |
| ·供应商整改项目流程图 | 第24-25页 |
| ·供应商整改警告信 | 第25-27页 |
| 第五章 供应商整改工具设计 | 第27-41页 |
| ·改进前的准备 | 第27-29页 |
| ·紧急遏制措施 | 第27页 |
| ·整改项目组组建 | 第27-28页 |
| ·领导层的推动作用 | 第28-29页 |
| ·测量 | 第29-34页 |
| ·确定顾客的要求及项目的目标 | 第30-31页 |
| ·过程SIPOC法 | 第31-32页 |
| ·流程图 | 第32-34页 |
| ·分析 | 第34-37页 |
| ·交叉验证法 | 第35页 |
| ·极限对比法 | 第35页 |
| ·因果图 | 第35-37页 |
| ·改进 | 第37-39页 |
| ·制定可能消除问题的所有方案 | 第37页 |
| ·解决方案的评估 | 第37-38页 |
| ·改进方案有效性的验证 | 第38页 |
| ·改进方案的实施 | 第38-39页 |
| ·保持 | 第39-40页 |
| ·QIM4S改进工具 | 第40-41页 |
| 第六章 供应商整改项目试运行 | 第41-66页 |
| ·IPB(智能电源板)工程不良改善案例 | 第41-53页 |
| ·安徽创宇油箱质量问题改善案例 | 第53-66页 |
| 第七章 总结与展望 | 第66-67页 |
| ·总结 | 第66页 |
| ·展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-69页 |
| 致谢 | 第69-70页 |
| 附件1 | 第70-72页 |
| 附件2 | 第72-74页 |
| 附件3 | 第74页 |