鼎熙阁休闲会馆发展战略研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-18页 |
| ·选题背景 | 第10-13页 |
| ·行业背景 | 第10-12页 |
| ·企业简介 | 第12-13页 |
| ·选题目的和意义 | 第13页 |
| ·休闲产业发展现状 | 第13-16页 |
| ·国外休闲产业发展现状 | 第13-15页 |
| ·国内休闲产业发展现状 | 第15-16页 |
| ·研究内容与研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究内容 | 第16页 |
| ·研究方法 | 第16-17页 |
| ·研究的技术路线 | 第17-18页 |
| 第2章 理论综述 | 第18-25页 |
| ·休闲产业基本要素 | 第18-20页 |
| ·休闲产业的概念及界定 | 第18-19页 |
| ·休闲产业类型 | 第19页 |
| ·休闲产业的作用 | 第19-20页 |
| ·产业发展战略 | 第20-22页 |
| ·基本概念 | 第20-21页 |
| ·企业发展战略理论 | 第21-22页 |
| ·战略分析方法 | 第22-25页 |
| ·SWOT 分析方法 | 第22-23页 |
| ·产业驱动力分析方法 | 第23-24页 |
| ·蓝图技巧 | 第24-25页 |
| 第3章 鼎熙阁休闲会馆存在问题分析 | 第25-35页 |
| ·休闲产业影响因素分析 | 第25-27页 |
| ·休闲产业经营要素分析 | 第25页 |
| ·顾客因素分析 | 第25-26页 |
| ·服务支持系统 | 第26页 |
| ·员工满意度 | 第26-27页 |
| ·顾客满意度调查与“五缺口模型”分析 | 第27-31页 |
| ·顾客满意度调查与分析 | 第27-31页 |
| ·缺口分析 | 第31页 |
| ·顾客需求分析 | 第31-32页 |
| ·蓝图技巧分析 | 第32-35页 |
| ·服务蓝图构成 | 第32页 |
| ·鼎熙阁休闲会馆服务接触蓝图 | 第32-35页 |
| 第4章 鼎熙阁休闲会馆的 SWOT 分析 | 第35-40页 |
| ·鼎熙阁休闲会馆的环境因素分析 | 第35-36页 |
| ·政治环境 | 第35页 |
| ·经济环境 | 第35-36页 |
| ·社会文化环境 | 第36页 |
| ·消费人群环境 | 第36页 |
| ·鼎熙阁休闲会馆的竞争者分析 | 第36-38页 |
| ·产业竞争分析 | 第36-37页 |
| ·竞争者分析 | 第37-38页 |
| ·鼎熙阁休闲会馆的 SWOT 矩阵分析 | 第38-40页 |
| 第5章 鼎熙阁会馆的发展战略选择 | 第40-48页 |
| ·战略指导思想和战略目标的确定 | 第40-41页 |
| ·战略指导思想 | 第40页 |
| ·战略目标确定 | 第40-41页 |
| ·战略阶段划分 | 第41-42页 |
| ·战略重点的确定 | 第42-43页 |
| ·核心战略选择 | 第43-44页 |
| ·差异化战略 | 第43页 |
| ·多样化扩张战略 | 第43-44页 |
| ·人才促进战略 | 第44页 |
| ·战略对策 | 第44-48页 |
| ·在差异化方面 | 第44-46页 |
| ·在多样化扩张方面 | 第46页 |
| ·在人才方面 | 第46-47页 |
| ·在管理方面 | 第47-48页 |
| 第6章 结论 | 第48-49页 |
| ·主要研究结论 | 第48页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 致谢 | 第51-52页 |
| 附录Ⅰ：调查问卷 | 第52-54页 |
| 附录Ⅱ：个人简历 | 第54页 |
