社会工作视角下的企业员工情绪管理研究--以D物流公司为例
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 第一章 绪论 | 第7-13页 |
| ·研究背景 | 第7-8页 |
| ·研究目的和意义 | 第8页 |
| ·研究目的 | 第8页 |
| ·研究意义 | 第8页 |
| ·调查方法 | 第8-9页 |
| ·情绪管理的相关理论 | 第9-13页 |
| ·情绪 | 第9页 |
| ·情绪管理 | 第9-10页 |
| ·与情绪管理相关的社会工作理论 | 第10-11页 |
| ·社会工作中管理情绪的方法 | 第11-13页 |
| 第二章 D物流公司员工现状总体分析 | 第13-16页 |
| ·员工之间的差异和共同点 | 第13页 |
| ·员工素质的差距 | 第13页 |
| ·员工具有同质性 | 第13页 |
| ·员工所处环境分析 | 第13-14页 |
| ·环境差异比较大 | 第13-14页 |
| ·员工生活圈子化 | 第14页 |
| ·工作中的压力 | 第14-16页 |
| ·业务人员的压力 | 第14-15页 |
| ·财务人员的压力 | 第15-16页 |
| 第三章 D物流公司员工情绪影响因素研究 | 第16-30页 |
| ·问卷调查 | 第16-26页 |
| ·调查过程 | 第16页 |
| ·问卷分析 | 第16-26页 |
| ·个案研究 | 第26-30页 |
| ·个案描述 | 第26-28页 |
| ·个案分析 | 第28-30页 |
| 第四章 D物流公司员工情绪管理对策和建议 | 第30-35页 |
| ·提高员工对情绪管理的认知程度 | 第30-31页 |
| ·提高公司管理层对情绪管理的重视 | 第30页 |
| ·使全体员工正确认识情绪 | 第30-31页 |
| ·改变员工对情绪管理认知的具体途径 | 第31页 |
| ·改善影响员工情绪的环境因素 | 第31-33页 |
| ·改善公司自然环境 | 第31-32页 |
| ·改善公司人际环境 | 第32页 |
| ·改善家庭关系 | 第32-33页 |
| ·定期开展有益员工情绪健康的活动 | 第33页 |
| ·建立专业的情绪应对机制 | 第33-35页 |
| ·建立专业的部门 | 第33页 |
| ·建立个案应对机制 | 第33-34页 |
| ·建立专业的小组 | 第34-35页 |
| 结语 | 第35-36页 |
| 参考文献 | 第36-38页 |
| 附录 | 第38-41页 |
| 致谢 | 第41页 |
