| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 绪论 | 第9-13页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究目的 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究内容与结构 | 第11-12页 |
| ·研究创新点 | 第12-13页 |
| 2 平衡计分卡相关概念和理论综述 | 第13-16页 |
| ·相关概念 | 第13页 |
| ·绩效评价 | 第13页 |
| ·绩效评价的构成要素 | 第13页 |
| ·平衡计分卡绩效评价体系的理论思想 | 第13-16页 |
| 3 我国公立医院绩效评价的现状与问题 | 第16-33页 |
| ·医院绩效评价的特点和最新发展 | 第16-19页 |
| ·医院的特点 | 第16页 |
| ·医院服务的特征 | 第16-17页 |
| ·医院绩效评价的特点 | 第17-18页 |
| ·医疗机构平衡计分卡的应用 | 第18-19页 |
| ·国内外医院绩效评价的发展历程 | 第19-23页 |
| ·国外有关医院绩效评价的发展历程 | 第20-21页 |
| ·国内医院绩效评价的发展历程 | 第21-23页 |
| ·我国公立医院绩效评价的现状及发展趋势 | 第23-30页 |
| ·我国公立医院绩效评价的现状和常用指标 | 第23-26页 |
| ·我国公立医院绩效评价的发展趋势 | 第26-30页 |
| ·我国公立医院绩效评价存在的问题及建议 | 第30-33页 |
| 4 我国公立医院平衡计分卡绩效评价体系的设计方案 | 第33-41页 |
| ·医院平衡计分卡绩效评价系统设计的一般步骤 | 第33-34页 |
| ·我国公立医院平衡计分卡的设计路径 | 第33页 |
| ·关键绩效指标(KPI)的选择 | 第33-34页 |
| ·医院平衡计分卡绩效评价指标体系的设计原则 | 第34-35页 |
| ·坚持两个效益统一的原则，把医院的现实利益和长期可持续发展相结合 | 第34页 |
| ·坚持激励与约束相结合的原则，有利于提高工作效率和减轻病人负担之间的平衡 | 第34页 |
| ·可比性和可操作性相结合的原则，便于医院绩效管理和平衡发展 | 第34-35页 |
| ·科学性与全面性相结合的原则，有利于准确评价医院的绩效和行政部门的宏观管理 | 第35页 |
| ·相对性、绝对性与系统性相结合的原则，是医院成功实行平衡计分卡的关键 | 第35页 |
| ·定量与定性相结合的原则，可以使医院绩效评价指标更具综合性和导向性 | 第35页 |
| ·医院绩效评价系统的设计要求和应用平衡计分卡的注意事项 | 第35-37页 |
| ·医院绩效评价系统的设计要求 | 第35-36页 |
| ·医院绩效评价应用平衡计分卡时应注意以下几点 | 第36-37页 |
| ·绩效目标的选择及医院平衡计分卡绩效评价指标体系的构成 | 第37-39页 |
| ·绩效目标的选择 | 第37页 |
| ·医院绩效评价指标体系的构成 | 第37-39页 |
| ·医院绩效评价体系的组织与实施 | 第39-41页 |
| ·医院自身评价 | 第39-40页 |
| ·行政主管部门评价 | 第40页 |
| ·社会公众评价 | 第40-41页 |
| 5 实例分析 | 第41-44页 |
| ·ABC三家医院的指标数据 | 第41-43页 |
| ·计算公式 | 第43页 |
| ·数据处理 | 第43页 |
| ·评价结果 | 第43-44页 |
| 6 研究结论和有关政策建议 | 第44-47页 |
| ·本研究的结论 | 第44页 |
| ·有关政策建议 | 第44-47页 |
| 参考文献 | 第47-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 详细摘要 | 第50-53页 |
