医院危机公关中信息传播管理的研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-9页
1 前言	第9-12页
2 医院危机公关与信息传播相关概念阐释	第12-20页
·医院危机与危机公关概述	第12-15页
·危机的概念与特征	第12-14页
·医院危机的概念、特性及主要成因	第14-15页
·危机公关的概念与特征	第15页
·信息与信息传播概述	第15-18页
·信息的涵义与特点	第15-17页
·信息传播的涵义、特点及功能	第17-18页
·危机公关中信息传播的重要性	第18-20页
3 医院危机公关中信息传播管理的对策研究	第20-40页
·调查对象与方法	第20-21页
·病员问卷调查	第20页
·本院职工问卷调查	第20页
·外院相关人员的访谈	第20页
·数据收集整理	第20-21页
·结果	第21-22页
·病员或病员家属对医院突发事件信息传播现状	第21页
·本院员工问卷	第21-22页
·外院相关人员的访谈	第22页
·医院危机公关中信息传播管理的现状分析	第22-25页
·医院危机公关的基本组织机构不健全	第22-23页
·对外信息发布机制不够完善	第23-24页
·医院危机公关的媒体应对技巧缺乏	第24-25页
·讨论与建议	第25-40页
·构建医院危机公关的基本组织网络	第25-27页
·建立医院新闻发言人制度	第27-32页
·加强医院危机公关信息传播科学规律的研究	第32-35页
·建立医院危机公关的媒体应对策略与机制	第35-40页
结束语	第40-41页
参考文献	第41-43页
医院危机公关与信息传播管理文献综述	第43-52页
攻读学位期间公开发表的论文、论著	第52-53页
致谢	第53-54页
详细摘要	第54-56页