| 中文摘要 | 第1-5页 |
| 英文摘要 | 第5-6页 |
| 引言 | 第6-8页 |
| 主要结论 | 第6-7页 |
| 研究方法 | 第7-8页 |
| 第一章 企业信息化及营销渠道理论综述 | 第8-12页 |
| ·企业信息化理论 | 第8-11页 |
| ·信息化概念 | 第8页 |
| ·企业信息化 | 第8-9页 |
| ·企业信息化的内涵 | 第9页 |
| ·虚拟组织理论 | 第9-11页 |
| ·营销理论 | 第11-12页 |
| 第二章 戴尔直接模式与企业信息化 | 第12-24页 |
| ·戴尔直接模式概述 | 第12-14页 |
| ·直接是根本,直销是表象 | 第12-13页 |
| ·信息创造价值 | 第13-14页 |
| ·戴尔描述的直接模式和客户体验 | 第14-21页 |
| ·直接更好(Buy Direct) | 第14-16页 |
| ·直接的途径更有效 | 第14-15页 |
| ·“单点负责制”更专业 | 第15页 |
| ·按需定制 | 第15页 |
| ·标准化技术更易管理 | 第15页 |
| ·降低客户的成本更有优势 | 第15页 |
| ·品质更可靠 | 第15-16页 |
| ·客户体验 | 第16-21页 |
| ·网络在线购买戴尔产品流程图 | 第16-17页 |
| ·普通客户计划及采购一台戴尔计算机的过程 | 第17页 |
| ·单点负责制 | 第17-18页 |
| ·戴尔中标教育大单案例分析 | 第18-20页 |
| ·戴尔供应链的案例分析 | 第20-21页 |
| ·戴尔企业信息化 | 第21-24页 |
| ·戴尔的全球网络系统 | 第21页 |
| ·客户资源数据库 | 第21页 |
| ·基于国际互联网(Internet)的电子商务系统 | 第21-22页 |
| ·Smart(Sourcing Measurement and Reporting Tool)资源管理系统 | 第22-24页 |
| 第三章 企业信息化发展对营销模式的影响 | 第24-32页 |
| ·戴尔直接模式与信息化 | 第24-27页 |
| ·直接获取客户需求信息——客户数据库 | 第24页 |
| ·按照客户需求定制产品——网上订购和资源管理系统 | 第24-25页 |
| ·直接将产品送到客户手中——基于信息共享的现代物流合作机制 | 第25页 |
| ·直接、优质的客户服务——依托客户数据库的服务渠道 | 第25页 |
| ·零库存——共享信息基础上的虚拟整合组织 | 第25页 |
| ·戴尔直接模式——以信息技术为基础的整合营销 | 第25-27页 |
| ·信息化环境下管理模式的发展趋势 | 第27-32页 |
| ·信息化环境下营销渠道的局限性 | 第28-29页 |
| ·信息化环境下营销模式的发展趋势 | 第29-32页 |
| ·以顾客为主的营销理念 | 第29页 |
| ·传统的营销渠道逐渐失去存在的优势,直接模式成为一种趋势 | 第29-30页 |
| ·虚拟整合组织 | 第30-31页 |
| ·信息是信息化环境下企业最重要的资源 | 第31-32页 |
| 第四章 关于企业营销管理信息化的几点建议 | 第32-37页 |
| ·在信息化环境下企业必须重视营销观念的更新 | 第32-33页 |
| ·运用信息技术改善营销手段和创新营销模式 | 第33-34页 |
| ·e 化营销 | 第33页 |
| ·供应链提速 | 第33-34页 |
| ·建立直接模式 | 第34页 |
| ·根据企业的实际需要,统筹规划,分布实施 | 第34-37页 |
| ·通过信息化促进企业规模经济效益 | 第34-35页 |
| ·促进范围经济效益和差异经济效益 | 第35页 |
| ·加强基础管理 | 第35页 |
| ·实现信息化管理 | 第35-36页 |
| ·完成从做大做强到做活的转变 | 第36-37页 |
| 结论 | 第37-38页 |
| [注释] | 第38-40页 |
| [参考文献] | 第40页 |
