| 1 前言 | 第1-10页 |
| 1．1 问题的提出 | 第6-7页 |
| 1．2 研究意义 | 第7-8页 |
| 1．3 论文结构 | 第8-9页 |
| 1．4 研究思路 | 第9-10页 |
| 2 文献综述 | 第10-26页 |
| 2．1 组织的相关理论 | 第10-15页 |
| 2．1．1 组织的相关概念 | 第10-11页 |
| 2．1．2 组织的相关理论 | 第11-15页 |
| 2．2 影响组织设计的因素分析 | 第15-19页 |
| 2．2．1 组织的生命周期理论 | 第15-16页 |
| 2．2．2 组织结构的影响因素 | 第16-19页 |
| 2．3 组织设计的相关理论 | 第19-22页 |
| 2．3．1 关系—类型式组织设计 | 第19-20页 |
| 2．3．2 与战略匹配式组织设计 | 第20-21页 |
| 2．3．3 不确定环境式组织设计 | 第21页 |
| 2．3．4 社会技术系统式组织设计 | 第21-22页 |
| 2．4 BPR理论探讨 | 第22-26页 |
| 2．4．1 BPR产生的背景 | 第22-24页 |
| 2．4．2 BPR的指导思想 | 第24页 |
| 2．4．3 BPR的重要实践意义 | 第24-26页 |
| 3 基于BPR思想的组织设计模型 | 第26-33页 |
| 3．1 组织面临的设计问题 | 第26-28页 |
| 3．1．1 国有企业面临的组织设计问题 | 第27-28页 |
| 3．1．2 民营企业面临的组织设计问题 | 第28页 |
| 3．2 BPR思想在组织设计中的应用 | 第28-30页 |
| 3．3 基于BPR思想的组织设计模型 | 第30-33页 |
| 3．3．1 基于BPR思想的组织设计模型的提出 | 第30-31页 |
| 3．3．2 基于BPR思想的组织设计模型操作原则 | 第31-33页 |
| 4 以顾客导向为出发点的组织设计 | 第33-41页 |
| 4．1 顾客导向型组织设计的特征 | 第33-34页 |
| 4．2 顾客导向型组织的设计原则 | 第34-35页 |
| 4．3 顾客导向型组织的设计重点 | 第35-38页 |
| 4．3．1 组织从“正三角形”向“倒三角形”的转变 | 第35-36页 |
| 4．3．2 组织从纵向型组织向横向型组织的转变 | 第36-37页 |
| 4．3．3 组织从集权向分权的转变 | 第37-38页 |
| 4．4 案例实证研究 | 第38-41页 |
| 5 以流程为基础的组织设计 | 第41-50页 |
| 5．1 流程设计概述 | 第41-43页 |
| 5．1．1 流程设计的重要性 | 第41-42页 |
| 5．1．2 流程设计要解决的问题 | 第42-43页 |
| 5．2 流程设计过程 | 第43-48页 |
| 5．2．1 流程分析 | 第43-45页 |
| 5．2．2 识别核心流程 | 第45-47页 |
| 5．2．3 设计新流程 | 第47-48页 |
| 5．3 流程设计中的注意事项 | 第48-50页 |
| 5．3．1 实现职能管理转变 | 第48页 |
| 5．3．2 流程设计要因地制宜 | 第48-50页 |
| 6 绩效管理是组织设计的保障 | 第50-64页 |
| 6．1 基于平衡记分卡的绩效管理理论 | 第51-53页 |
| 6．1．1 选择平衡计分卡的理由 | 第51-52页 |
| 6．1．2 平衡记分卡的应用 | 第52-53页 |
| 6．2 基于平衡记分卡的绩效管理流程 | 第53-60页 |
| 6．2．1 绩效指标的确定 | 第54-58页 |
| 6．2．2 绩效评估 | 第58-60页 |
| 6．2．3 绩效反馈 | 第60页 |
| 6．3 案例实证 | 第60-64页 |
| 7 基于BPR的组织设计建议 | 第64-67页 |
| 结束语 | 第67-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录1 在校期间科研成果简介 | 第71-72页 |
| 附录2 声明 | 第72-73页 |