跨国公司销售人员情绪智力与沟通能力及销售绩效关系研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景与目的 | 第8-10页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究目的 | 第9-10页 |
| ·术语界定 | 第10-11页 |
| ·研究思路 | 第11-13页 |
| 第2章 相关理论综述 | 第13-28页 |
| ·跨国公司销售人员管理综述 | 第13-15页 |
| ·跨国公司销售人员的选拔和招募综述 | 第13-14页 |
| ·跨国公司销售人员的培训综述 | 第14页 |
| ·跨国公司销售人员的激励综述 | 第14-15页 |
| ·情绪智力理论综述 | 第15-23页 |
| ·情绪智力的国外研究综述 | 第15-21页 |
| ·情绪智力的国内研究综述 | 第21-22页 |
| ·国内外研究存在的不足 | 第22-23页 |
| ·沟通能力理论综述 | 第23-28页 |
| ·沟通的概述 | 第23-24页 |
| ·人际沟通能力概述 | 第24-27页 |
| ·销售人员沟通能力研究 | 第27-28页 |
| 第3章 概念模型与假设 | 第28-32页 |
| ·概念模型的提出 | 第28-29页 |
| ·假设的提出 | 第29-32页 |
| ·跨国公司销售人员情绪智力与销售绩效的关系 | 第29-30页 |
| ·跨国公司销售人员情绪智力与沟通能力的关系 | 第30页 |
| ·跨国公司销售人员沟通能力与销售绩效的关系 | 第30-31页 |
| ·跨国公司销售人员各研究变量在个体特征上的差异 | 第31-32页 |
| 第4章 研究方法设计 | 第32-50页 |
| ·跨国公司销售人员调查量表开发 | 第32-35页 |
| ·调查取样 | 第35-37页 |
| ·调查方式简述 | 第35页 |
| ·样本的分布 | 第35-37页 |
| ·量表的纯化和修正 | 第37-42页 |
| ·因子分析 | 第42-47页 |
| ·跨国公司销售人员情绪智力的因子分析 | 第42-44页 |
| ·跨国公司销售人员沟通能力的因子分析 | 第44-46页 |
| ·跨国公司销售人员销售绩效的因子分析 | 第46-47页 |
| ·各因子的效度检验 | 第47页 |
| ·结构方程模型构建 | 第47-50页 |
| ·结构方程假设设计 | 第47-49页 |
| ·结构方程模型的构建 | 第49-50页 |
| 第5章 统计分析与假设检验 | 第50-65页 |
| ·描述性统计分析 | 第50-52页 |
| ·跨国公司销售人员情绪智力的描述性统计分析 | 第50-51页 |
| ·跨国公司销售人员沟通能力的描述性统计分析 | 第51-52页 |
| ·跨国公司销售人员销售绩效的描述性统计分析 | 第52页 |
| ·相关分析 | 第52-54页 |
| ·跨国公司销售人员情绪智力与销售绩效的相关分析 | 第52-53页 |
| ·跨国公司销售人员情绪智力与沟通能力的相关分析 | 第53页 |
| ·跨国公司销售人员沟通能力与销售绩效的相关分析 | 第53-54页 |
| ·结构方程模型分析 | 第54-59页 |
| ·模型假设的检验 | 第54-57页 |
| ·研究假设的检验结果与解释 | 第57-59页 |
| ·方差分析 | 第59-65页 |
| ·跨国公司销售人员情绪智力的方差分析 | 第59-61页 |
| ·跨国公司销售人员沟通能力的方差分析 | 第61-65页 |
| 第6章 结论、启示和展望 | 第65-69页 |
| ·主要结论 | 第65-66页 |
| ·对我国企业的管理启示 | 第66-68页 |
| ·研究的局限性和展望 | 第68-69页 |
| ·研究的局限性 | 第68页 |
| ·研究展望 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-72页 |
| 附录 | 第72-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 攻读学位期间主要研究成果 | 第75页 |
