平衡计分卡在郑州保信公司绩效评价中的应用研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-9页 |
| 1 导言 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-14页 |
| ·企业战略实施障碍 | 第9-10页 |
| ·企业绩效管理的问题 | 第10-14页 |
| ·研究意义 | 第14-15页 |
| ·理论意义 | 第14页 |
| ·实践价值 | 第14-15页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·论文基本框架 | 第15-17页 |
| 2 平衡计分卡相关理论综述 | 第17-38页 |
| ·平衡计分卡理论的发展历程 | 第17-18页 |
| ·平衡计分卡的主要内容 | 第18-26页 |
| ·财务维度的主要内容 | 第18-20页 |
| ·客户维度的主要内容 | 第20-22页 |
| ·内部流程维度的主要内容 | 第22-24页 |
| ·学习与成长维度的主要内容 | 第24-26页 |
| ·平衡计分卡与相关管理理论简介 | 第26-34页 |
| ·平衡计分卡与绩效管理理论 | 第26-28页 |
| ·平衡计分卡与战略管理理论 | 第28-33页 |
| ·平衡计分卡与整合管理理论 | 第33-34页 |
| ·平衡计分卡中所包含的平衡及特点 | 第34-36页 |
| ·平衡计分卡在国内外企业的应用现状 | 第36-38页 |
| ·平衡计分卡在国外企业的应用情况 | 第36页 |
| ·平衡计分卡在我国企业的应用现状 | 第36-38页 |
| 3 郑州保信公司绩效评价的现状及存在的问题 | 第38-44页 |
| ·郑州保信技术有限责任公司简介 | 第38-39页 |
| ·保信公司现有绩效评价体系分析 | 第39-44页 |
| ·保信公司绩效评价体系现状 | 第39-40页 |
| ·保信公司现有绩效评价体系存在的问题 | 第40-44页 |
| 4 平衡计分卡绩效评价体系在保信公司的开发应用 | 第44-58页 |
| ·保信公司应用平衡计分卡的前期准备 | 第44-47页 |
| ·保信公司应用平衡计分卡的可行性分析 | 第44-45页 |
| ·对平衡计分卡在保信公司应用的实施流程设计 | 第45页 |
| ·保信公司实施平衡计分卡的前提条件 | 第45-46页 |
| ·保信公司实施平衡计分卡的重要原则 | 第46-47页 |
| ·平衡计分卡在保信公司的开发应用 | 第47-58页 |
| ·确定保信公司总体发展战略目标 | 第47-48页 |
| ·确定保信公司各层面战略目标 | 第48-49页 |
| ·确定保信公司四个层面关键业绩指标及权重 | 第49-53页 |
| ·保信公司综合平衡计分卡 | 第53-54页 |
| ·保信公司部门层面平衡计分卡 | 第54-55页 |
| ·保信公司个人层面平衡计分卡 | 第55-56页 |
| ·保信公司采取的落实措施 | 第56-58页 |
| 5 保信公司实施平衡计分卡后的综合绩效反馈及分析 | 第58-65页 |
| ·平衡计分卡四个维度的绩效分析 | 第58-61页 |
| ·财务方面分析 | 第58页 |
| ·客户方面分析 | 第58-59页 |
| ·内部流程方面分析 | 第59-60页 |
| ·学习与成长方面分析 | 第60-61页 |
| ·保信公司综合绩效分析及反馈 | 第61-62页 |
| ·平衡计分卡的应用在保信公司的发展趋势 | 第62-63页 |
| ·实施平衡计分卡应注意的问题 | 第63-65页 |
| 6 结语 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 参考文献 | 第69-70页 |
